苹果在中国遇到新麻烦：微信的流行致用户忠诚度降低

凤凰科技讯 据华尔街日报北京时间5月31日报道，苹果公司在中国这个全球最大智能机市场面临挑战，这个挑战是苹果在其他市场很少遇到的：和多数用户相比，中国用户在放弃iPhone上的顾虑更少。

今年第一季度，苹果在中国的营收同比下降14%，连续遭遇第五个下滑季度。中国也是苹果上一季度唯一出现销售额下滑的市场。缺少新iPhone机型是导致苹果中国营收下滑的原因之一。此外，苹果在中国还面临华为、OPPO、vivo等本土品牌的激烈竞争，后者总计占据了半数以上中国智能机市场份额。

不过，外界常常忽视的一个关键因素就是用户忠诚度。苹果在多数国家取得的成功主要源于它把用户锁定在了iOS生态系统中。任何想要转用新款Android手机的用户，必须得考虑换用一个新界面并重新设置所有应用带来的麻烦。摩根士丹利近期的调查显示，在考虑购买新手机的美国iPhone用户中，大约92%打算继续使用iPhone。这一用户粘性使得苹果能够以高价销售新iPhone机型。

微信致中国iPhone用户忠诚度降低

但是，市场研究公司Stratechery创始人本·汤普森(BenThompson)表示，在中国，操作系统并没有这么重要。相反，腾讯控股公司的热门应用微信却很重要，后者已经变得无处不在。

微信最初是一个聊天工具，现在已拥有近10亿活跃用户，实际上它本身就是一个迷你版操作系统。在微信应用内，用户几乎可以做一切事情：下载游戏、支付账单、转账或订外卖。

重要的是，微信现在已经同时登陆iOS和Android平台。当中国用户喜欢上了一款新手机后，微信不会成为他们放弃iPhone的阻碍。新闻网站今日头条的调查显示，过去一年，大约半数中国iPhone用户转用Android手机。

苹果预计将在今年晚些时候发布新iPhone。如果苹果希望借助新机型更好地开拓中国市场，那么该公司就必须拿出更好的卖点，而不只是推销手机本身。

(来源：凤凰科技，编译：箫雨)