315主题活动 绿瘦现场为消费者答疑解惑

3月15日上午，以“网络诚信，消费无忧”为主题的2017年315国际消费者权益日宣传咨询活动在全市14个分会场同时举行。此次活动的荔湾分会场由荔湾区工商局、荔湾区消委会等联合主办，区相关职能部门、行业协会和大型企业参与活动。绿瘦、立白、唯品会等作为企业代表受邀参加，现场为消费者答疑解惑。

记者了解到，此次活动的主要目的是由相关职能部门开设咨询服务台，现场受理消费者咨询、投诉和举报，向消费者免费发放宣传资料，宣传有关法律法规，普及维权知识。同时，为消费者提供真假商品的鉴别方法，提供部分商品的现场检测。

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　　活动现场，很多市民纷纷前来咨询，以中老年人居多。他们关心的焦点主要是互联网金融、网络购物等问题。记者现场采访了一位阿姨，她手里拿着一份自己带来的宣传单，“现在市面上产品品种繁多，也不晓得是不是真的。我们小区好几个朋友都买到假货，我好担心上当受骗，一直没敢买，所以今天过来问问”。现场咨询类似问题的消费者不在少数，专家建议消费者要通过正规渠道购买，购买前多和家人朋友商量。

　　在现场接受消费者咨询的绿瘦员工表示，在市场上具有较高知名度的品牌，往往会让不法分子盯上。2011年开始，假冒“绿瘦”商标的产品在市场流通，给绿瘦形象带来重大负面影响。2013年，自称“江西减肥第一人”的吴某通过地下窝点的方式生产销售“山寨货”，让含有违禁成分的假冒“绿瘦”产品流通于市场中。2014年，深圳市也出现了网络销售绿瘦假货的团伙，涉案金额达60多万元。

　　此外，“网络诚信”也日渐成为影响消费者购物体验的重要因素。《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，2016年平台共接到的全国网络消费用户涉及电商投诉数量同比2015年增长14.78%，其中跨境电商投诉占比为11.52%，与2015年7.53%的投诉占比相比上升明显。

　　绿瘦相关负责人介绍说，“保护消费者合法权益是诚信企业的一项重要工作，在今天这个特殊的日子里，我们希望更清晰地了解消费者的诉求，帮助他们放心消费。”他表示，消费者要购买绿瘦商品，最好要选择正规专业的绿瘦商城平台，才能够有效避免买到假货，如果有相关问题或者想要确认商品的真伪，可以拨打售后服务热线。