蚂蚁金服聚焦 打造更懂商业和金融的开放平台

　　在4月28日的首场蚂蚁开放日活动上，蚂蚁金服方面表示，无现金只是第一步，蚂蚁金服要打造更懂商业和金融的开放平台，这是蚂蚁区别于其他互联网生态的优势所在。当天还发布了支付宝“会员通”解决方案，专治零售商线上线下不通的“顽疾”，帮助商家实现精准营销，推动新零售转型。

要打造更懂商业的开放平台，蚂蚁金服的底气来自于支付宝在商业领域十几年的经验和积累，围绕整个商业经营流程，沉淀出包括支付、营销、安全、数据、信用、理财融资等多项能力，能够帮助商家更好地做生意。

支付宝“会员通”就是一项针对零售行业痛点的解决方案。过去，零售行业的多数企业，线上和线下的CRM（客户管理）系统都是“两条腿走路”，甚至没有线上“这条腿”。比如，一个消费者在同一个商家的线上买过东西，线下也买过东西，但商家“认不出”这是同一个人，也就没办法了解这个消费者准确的消费习惯。这让不少零售企业很是着急。

但要打通这两套体系，不仅要背靠强大的线上渠道，还要有同样强大的线下落地能力。目前，只有一手牵着淘系电商一手牵着实体门店的支付宝，能担起这个“破局”的角色，推出了“会员通”的解决方案。

据悉，零售行业服务商“米雅”已经利用这套方案，帮助母婴用品零售商乐友打通线下门店、天猫店以及支付宝的会员体系。今后，消费者在支付宝的乐友会员卡，在乐友的天猫旗舰店还是实体店都能用，而且可以在支付宝开具电子发票或小票。而乐友也能够在天猫和支付宝体系里找到更多的潜在用户。

“与其他将线下会员卡电子化后放到用户手机里的模式不同，支付宝会员卡的背后有用户和数据支撑”，蚂蚁金服商户事业部总经理张伟介绍，“会员通”只是开始，帮助商家形成更大的CRM体系，实现“营销通”，之后能够玩的营销模式将更加丰富和精准。

以后，商家可以分辨消费者更喜欢在线上还是线下消费，在消费者喜欢的渠道进行针对性地营销。未来，商家还能够了解自己的消费者在其他领域的消费需求，比如，美妆品牌发现自己50%的消费者也喜欢某类服装品牌，就可以通过联合运营的形式，把这批共同的消费者牢牢吸引住。

这在以“卖货”为中心的零售商向以“抢人”为中心的新零售转型中，将帮助商家为消费者提供更好的消费体验。

支付宝“会员通”仅仅是蚂蚁金服面向商业领域开放的能力方案之一。自去年8月10日蚂蚁金服开放平台正式上线以来，目前已经推出芝麻信用分、安全服务接口、余利宝等涉及安全、信用、支付、金融等不同类型的能力，截至今年4月注册开发者近40万、服务商超1.5万。