绿瘦借全渠道大数据支持 美学馆全面布局

2016年7月14日，绿瘦美学馆“show出我人生，中国绿瘦美业高峰论坛”在广州绿瘦运营中心盛大召开。会上，绿瘦发布了其美容纤体未来的营销战略部署，并表示在其数据驱动型商业模式的帮助下，绿瘦美容纤体的营收在2020年有望达到10亿元。

电商争相“落地” 绿瘦独具全渠道闭环

4月15日，阿里巴巴集团召开了阿里新零售平台商家大会，会上曝光了阿里集团对于线下布局的大型战略：将带领一群淘品牌杀入线下。

5月21日，小米之家重庆龙湖时代天街店正式营业，重庆是小米试水线下零售渠道的第六个城市。小米董事长兼CEO雷军在2015年底接受媒体采访时就曾表示，2016年小米将会大力发展线下渠道。

“目前，中国正在经历一个互联网企业从线上走到线下的浪潮，互联网企业都开始探索O2O模式可能带来的增量。”绿瘦首席顾问周宏明说，绿瘦现在思考的不仅是该怎么走到线下的问题，更在思考怎样才能够实现全渠道的数据管理。

7月14日的中国绿瘦美业高峰论坛给出了这个答案：绿瘦向与会嘉宾展示了一个用数据驱动企业经营的商业模式。周宏明指出，绿瘦与纯电商企业不同，除了拥有用户的基础数据，同时还拥有海量的用户行为互动数据——绿瘦多年来通过电商平台、呼叫中心和IM软件与用户进行专业沟通积累了海量互动数据。今年开始，绿瘦的一个重大举措，就是将通过“好享瘦”APP、智能设备、商城、美学馆、纤体美容店、KA商超、OTC等线上线下全渠道采集和输出数据。

据介绍，这些数据将对挖掘用户的原始需求产生巨大的帮助，通过数据挖掘就可以形成用户的360度标签。周宏明举例说：“假设有2个用户，一个是经数据分析贴上了‘健康’+‘瘦’的标签，另一个贴的是‘美’+‘瘦’的标签，那么后续为这2位用户提供的服务就大不相同。”在绿瘦的数据闭环服务中，贴有“健康”+“瘦”标签的用户将被导向D28项目、减肥训练营和线下纤体服务，通过远程评估、营养指导、全程一对一的定制化服务帮助其以最健康、科学的方式达成瘦的目标；而贴有“美”+“瘦”标签的用户则被导向美学馆、美妆公司等提供线下服务的门店，帮助其同时达到“美+瘦”的目标。

“这是一个以数据思维指导经营的商业模式。”周宏明称，经过专业的数据挖掘分析后，这些数据标签将通过线上线下全渠道反馈服务于用户，从而形成完整的全渠道数据闭环。

数据标签“导航” 线上线下形成合力

除了线上的大数据实力，前期的线下基础也是影响走向线下成败的重要因素。阿里巴巴此前一直在进行线下布局，联合了银泰、苏宁、沃尔玛等众多线下零售巨头，还开发了喵街等一系列针对线下店铺的产品。小米也是从一开始就用心经营着线下的“小米之家”，目前也正在打通包括苏宁、国美、迪信通在内的零售渠道。

而对于绿瘦而言，其绿瘦美学馆在全国的数十家门店则是展现其全渠道服务战略的一个重要线下窗口，体现了绿瘦的O2O战略布局。

广东绿瘦美容纤体有限公司总经理欧阳文正介绍说，自绿瘦美学馆面世以来，凭借着美容、瘦身、纤体、养生、微整形等多个美容项目，赢得了当代女性主流的消费市场。通过持续性的推广和传播，绿瘦美学馆已成为家喻户晓的美容瘦身领导品牌。

而绿瘦今年启动布局的覆盖物流业务和互联网金融平台，将为全国各地的绿瘦美学馆招商加盟提供更好的服务支持。

“结合这一切来看，当绿瘦要走到线下的时候，将拥有更精准的数据‘导航’，更容易形成线上线下的合力。”周宏明表示，加盟绿瘦美学馆的小伙伴并不是仅仅成为了一家卖绿瘦产品的门面，而是真正进入了一个全渠道数据管理的商业模式中，进入了绿瘦的数据闭环链条。所有的加盟门店都将成为这个全渠道闭环的2个端口——用户数据采集源和数据营销传播出口。

对于加盟商而言，这些用户的数据经过线下采集分析后，将会形成绿瘦数据中心的“用户画像”，不仅能优化绿瘦的产业链结构，还能对每一个业务板块的日常的服务形成有力的支持，甚至在商圈选址、营销策略、产品研发等方面都能发挥巨大作用。例如，通过数据分析，绿瘦很清楚地知道哪个城市、哪个片区有更多“美+瘦”标签的用户，这将对加盟商的前期选址工作形成巨大的帮助。在开店之后，加盟商在日常服务客户的过程中，将通过APP实现对用户数据的使用，“当一个绿瘦老客户走进门店，店员只要输入她的手机号码，就能实时得到这位客户的‘用户画像’，店员便可快速精准地了解客户的真实需求，从而提供更贴心、更高效的服务”。

在解释完绿瘦的全渠道数据闭环后，周宏明乐观地表示，绿瘦美学馆2020年的业绩有望达到10亿元。