可口可乐张华莹：美好商业就是使大家的日子变得更美好

“什么是美好商业？就是商业使大家的日子变得更美好。”

3月30日，在每日经济新闻报社与法国里昂商学院联合举办的“美好商业第一季暨发现美好商业之旅启动会”上，可口可乐大中华及韩国区可持续发展副总裁张华莹接受《每日经济新闻》记者（以下简称NBD）专访时如是表示。

NBD：您对美好商业的理解是怎样的？张华莹：怎么样做商业，实际上决定了我们生活是否美好。什么是美好的商业？为人民服务的商业才是美好的商业，能让我们的生活变得更美好的商业才是美好商业。比如，让大家知道可口可乐就是我的家人，一旦出现什么问题，我们一定会伸手。

NBD：怎么看待可持续发展？为什么会投资社区、妇女、儿童、环保等方面的项目，这与公司的经营有什么必然的联系？

张华莹：可口可乐是一家认为“大家好才能有买卖”的企业，所以得有特别好的社区、特别好的环境。

我们把企业看成是社会的一部分，既然是大家庭的一员就要起到自己的作用。比如可口可乐的供应链是遍布全中国的，而这个产品最主要的原料是水，救命的时候就是要依靠水。现在我们是中国救灾系统的一部分，一旦有灾难发生，可口可乐就将整个系统调动起来伸出援手，发出一个指令就让地方备货直接开往灾区。

从商业的角度来说，我们的社区不好了、环境不好了，就不会有可持续的发展，而不是仅仅为了赚钱、为了汲取，做这样的事情的同时也得到了别人的信任，别人的爱戴。

NBD：可口可乐作为全球知名的公司，其发展的轨迹和经验也是值得学习和借鉴的，公司在平衡商业和可持续发展上是怎么考虑的？在实施过程中是怎么做的？

张华莹：作为企业，业务发展是最主要的，但业务本身其实就是一个为社会做贡献的事情，我们做环保、降低能耗、降低水耗，通过绿色建筑认证，看上去是投资，但实际上也是一种回报，做太阳能恒温水，很快就能变成回报，其实为可持续发展做的投资让企业发展更有效率。

另外，可口可乐是快消品牌，现在，消费者是否信任一家企业也很重要，消费者是否信任你的产品和购买是直接联系的，为什么相信你，是因为长年来一直在做品控，不断能把它做好，出了问题很快就能把它解决，能有一个在乎的态度。

NBD：从可口可乐的发展历程来看，企业应该具备怎样的意识创造美好商业？

张华莹：第一，不能短视，如果只看重眼前利益是不能做可持续发展的；第二，真正地认为企业是一个公民，自己是所在社区的一部分，这样的企业一定会做可持续发展；第三，就是要做成功，一定要用自己的专业能力，不要去做自己不会做的事，要做自己擅长的事，越离自己的核心能力接近，做出来的事情就越容易长久下去。

（实习生张韵对本文亦有贡献）

在乎多一点，美好多一点！

——可口可乐大中华及韩国区可持续发展副总裁张华莹