买买买，你买对了吗？2017中国消费诚信企业出炉

每经记者 蒋佩芳 每经编辑 卢祥勇

国家统计局的数据显示，居民消费的恩格尔系数继续下降。2016年，全国居民人均食品烟酒消费支出增长7.0%，占消费支出的比重为30.1%，比上年下降0.5个百分点，相对应的是，品质化消费、个性化消费、发展享受型消费等类型消费大幅增加。

在品质消费升级的影响下，消费者的买买买意愿与品牌偏好也在不断发生变化。得益于技术的进步，各行各业的大数据更加容易获得，而这些数据将反过来指导消费者更科学地去选购有品质的产品。

“2017中国消费诚信企业榜”评选囊括了京东、苏宁易购、慧辰资讯、NBD汽车等平台的客观数据，以及专家、网友的投票，充分反映了当前消费者心目中最信赖的品牌都有哪些。

家电新竞争：不拼价格拼品质

消费者对家电产品的需求正在发生深刻变化，价格已然不是主要考虑因素，取而代之的是质量、智能化、技术含量等因素。消费升级的趋势是不可逆的，中高端消费人群越来越愿意为那些品牌知名度更高、品质和使用体验更好、服务更优秀的产品去埋单。

以彩电行业来看，逐渐呈现出“产品上行，价格上行”的趋势。从“2017中国消费诚信企业榜”中可以看出，消费者更多趋向于选择高端大屏、价格较高的电视，除了本土的创维，海信等品牌，索尼、夏普等这类外资高端彩电品牌也被越来越多的消费者所选择。同样，消费者对于互联网电视的认同感也是越来越强，在品牌的选择上倾向于乐视、小米、PPTV等行业领先者。

而对于入选的厨卫品牌，家电产业观察家洪仕斌在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，透过它们，几乎可以看出整个行业的发展。他分析称，美的、老板、西门子这三个品牌，一个是综合类（美的），一个是兼具专业和高端性（老板），还有一个是外资高端品牌（西门子）。厨卫行业尚未形成寡头竞争，说明整个行业未来还要进一步加快集中，进行有效洗牌。

在洪仕斌看来，小家电同样也是竞争还不太充分的领域。美的这样综合类品牌因为有强大的品牌号召力，加上其全品类产业链的驱动下，所以遥遥领先。而亚都和飞利浦则是在很多单品以及某一块领域比较擅长。

在家电行业，空冰洗所占据的比重非常大。洪仕斌指出，冰洗已经是非常成熟的行业，正进入寡头竞争时代。目前，美的、海尔、小天鹅以及美菱这些品牌在美誉度等方面都会优胜于其他品牌。细分来看，美的、海尔是综合品牌，而小天鹅和美菱在单项产品有着很高的市场占有率和美誉度。

与彩电和冰洗不同，空调的市场集中度较高。资深产业经济观察家梁振鹏告诉《每日经济新闻》记者，格力和美的垄断了60%左右的市场份额，海尔一直是第三，份额有10%左右。日本品牌如大金、三菱、松下在高端市场上也有部分用户。

3C数码：需真正引爆用户痛点

对于数码相机行业来说，2016年国内销售情况受到了不小的冲击，但是从细分市场来看，单反相机和高端机型依然受到消费者的青睐。

梁振鹏分析称，中低端的数码相机基本都可以被高端的智能手机所取代。不过数码相机还是有一些手机不可替代的硬需求，主要体现在高端相机，以及单反领域。在这些领域里，日本品牌呈现出垄断的局面，佳能、尼康、索尼等做得较好。

再看PC市场。根据IDC数据，2016年全球PC市场前五大厂商分别为联想，惠普，戴尔，华硕和苹果。梁振鹏指出，目前Windows系统电脑仍占绝对主流，尤其是在商用市场，苹果系统跟很多财务、办公软件并不兼容。

对于年轻、个性化的消费者而言，苹果电脑依然受欢迎。梁振鹏认为，为了让苹果手机、iPad以及电脑之间有很好的互动，很多消费者会选择苹果电脑，但绝对主流仍然是装备了Windows系统的电脑，而且这种态势还会继续下去。“总体而言，因受智能手机的冲击，对PC市场会有一定程度的影响，特别有一部分办公商务业务甚至可以用智能手机去进行，PC市场的增长也较为缓慢。”

手机：安全问题日益突出

相对于PC行业，越来越多的科技公司则更加看重手机市场。

研究机构CounterPoint发布的报告显示，2016年全球销量前五的手机品牌中，中国品牌占到三席。苹果、三星长期霸占全球手机市场之后，华为、OPPO、vivo、小米等品牌的崛起使得国产手机认可度大增，在国外也备受追捧，成绩斐然。

中国手机产业的崛起与整体质量的提升相关，但在软件服务上，安全问题却不容忽视。

手机中国联盟秘书长王艳辉表示，随着大陆手机品牌及市场越来越集中，大陆市场手机质量普遍提升，不过随着移动互联网的迅猛发展，手机安全问题日益突出，需要不同手机品牌联合起来应对挑战，并制定统一的规范标准，已经不是单个品牌可以应对，对于中国手机产业而言是挑战，也是难得的机遇。因为Google对智能手机特别是手机安全的掌控力越来越差。

互联网和快消：掘金吃喝玩乐

马云说，未来世界人们不可能离开互联网。即便是现在，我们生活的方方面面都和互联网发生着关联，从衣食住行，到求职、找家政、娱乐……围绕这些需求，诞生了许多快消巨头的同时，也诞生了众多互联网公司。

饿了么CEO张旭豪就曾对《每日经济新闻》记者表示，“一开始，我们以为自己只是在做外卖，后来慢慢发现我们进入了即时配送，再后来进入了供应链……这不再只是一盘外卖生意，而是一项关乎7亿城镇人口福祉的宏大工程。”

通常认为，在一个家庭里，女性和小孩是消费的核心入口。因此在母婴消费方面，诞生了诸如惠氏、帮宝适、美赞成等消费者耳熟能详的全球知名品牌。值得注意的是，在“2017中国消费诚信企业榜”中，青蛙王子成为母婴行业唯一入选的本土品牌。近几年，本土公司正从外资公司手中赢得越来越多的市场份额。

而当有了电商之后，女性“买买买”的潜质被迅速挖掘，女装、鞋包、化妆品、饰品已成为网购市场的最热门领域，这也是母婴电商贝贝网用户群增长稳定的原因。

另一家有潜质的电商则是背靠“丁磊爸爸”的跨境电商网易考拉。2015年初网易考拉海购推出时，并未获得外界看好。这是一家以邮箱起家、因游戏壮大的公司，缺乏让人相信它能做好电商的证据。而如今的网易考拉早已挤进了跨境电商行业第一阵营。

现在谈到新消费，大多与网络紧密相连，互联网公司和科技公司给生活带来巨大改变。预计在2017年，整个线上和线下消费市场会呈现以下亮点：消费者对价格敏感程度逐步走低，更追求有品质的生活，对于知名品牌和质量好的商品需求上升，这将成为消费升级的重要指向。