每经记者 夏冰 每经编辑 卢祥勇
服务于消费端的苏宁，近年来一直致力于推进引领行业技术革命的产品，推动上游加速变革。
以上海市场为例，为迎合春节旺销的市场需求，苏宁方面将启动华东6省1市千店联动计划。1月6日，《每日经济新闻》从苏宁方面获得上述消息，苏宁将在元月13日到15日期间，围绕产品、价格、服务、品质等方面进行消费升级，满足消费者对品质商品、品牌服务、品位生活的需求，目标是3天欲销售冲刺15亿元。
苏宁云商华东二区总部执行总裁范志军表示，这次活动是一个开始，2017年苏宁华东地区将基于消费者的需求，大力推进品质化产品、深入推广个性化定制，并重点打造品牌IP，形成家电行业全年服务体验推广的导火索。
投3亿资源 华东千店推品质家电
随着国内消费升级以及消费者对高品质产品的需求日益提升，越来越多的消费者趋于选择品牌化、品质化创新型智能化产品，这些产品也成为品牌销售的主力。
“消费者需要更好品质的商品为生活服务。作为渠道商，将消费者的需求引导出来是我们的使命。”范志军还表示，“但是过去消费者和我们品牌之间，存在着‘信息不对称’，这个不对称，是消费者的认知里，还不知道你有一些高品质商品，或者没有认识到这些商品的好处。”
记者注意到，在此次华东6省1市联动中，苏宁联合主流超级品牌，以片区为单位整体进行集中资源洽谈，重点洽谈高端化、品质化智能产品，共推出百款发烧级品质化产品爆款资源，力推品质消费。
以上海市场为例，五角场苏宁易购云店重装开业打造“云店Q磁场”，代表着苏宁易购云店致力于品质化创新性新品集成，同时通过精准化、场景化营销与消费者深度粘结，开业销售规模破亿元。
此外，苏宁也出台了一系列服务引导消费者进行品质化消费。例如，考虑到手机产品春节旺销的特点，苏宁升级此前推出的“以旧换新”服务，消费者可以用旧机抵扣现金来购买新的机型，补贴金额在100-2000元。
值得注意的是，随着消费者定制需求的爆发，此次“华东联动”活动，苏宁方面将通过大单采购、大数据反向定制产品包销的方式提前锁定优质货源，确保货源的充足。
对于个性化定制，范志军认为，2017年将是消费者定制需求爆发年。利用消费者大数据分析和C2B反向定制手段，不仅可以节约产品研发的大量前期投入费用，还能够降低生产成本，快速生产出契合消费者需求的产品。
“随着消费升级，消费者越来越有个性化需求，”范志军表示，在这种趋势下，我们的厂商也应该基于消费者的需求，去研发新的产品，同时为消费者创造新的需求。
云店情景化营销 打造服务软实力IP
近年来，苏宁易购不断探索互联网零售的模式变革，将数亿会员资料、访问轨迹、订单信息等大数据资源，通过云计算和开放平台与上游供应商无缝连接，并创新包销定制、预售众筹等互联网营销手段，推动供应链在研发、生产、物流、推广等环节的效率提升。
在此次的华东区域联动中，苏宁希望通过“全华东看苏宁”这一品牌IP，引爆年初家电市场，开创新年开门红。其中云店的情景化体验是重要板块。
随着家电品质和个性化需求的提升，消费者自然对服务软实力有着更高的需求。从行业发展来看，纯粹价格竞争也不再具有吸引力，而场景化的服务和体验越来越受到年轻消费者的青睐。
“目前的家电市场，不缺少产品、不缺少质量和功能，甚至是性价比也不再那么重要，现在已经是一个消费者追求体验之上的时代，消费升级不断加速推动行业变革。”针对于行业未来的发展趋势，范志军如是说。
在不少业内人士看来，如今80、90后成为消费主力人群，消费结构从生存型消费向享受型、发展型消费升级，消费者更重视品质、个性化服务和精神体验。品牌的标签化更容易被消费者接受。
在这种趋势下，苏宁实体门店优势凸现，在情景化营销方面进行深入探索，并逐步融入到用户的主要生活场景中。以上海市场为例，在2016年下半年，苏宁在浦东苏宁易购云店、五角场苏宁易购云店等云店均落地多个情景化营销体验馆，涉及老板、方太、林内等多个品牌。
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