易到总裁彭钢：苦尽甘来这一年

　　“易到今年的单量实现了15倍到20倍的增长，这是我觉得易到今年最值得称赞的一件事情”。问及彭钢2016年最开心的事情时，他笑答。从中关村技术交易大厦彭钢的办公室望出去，整个中关村创业大街和苏州街皆在视野范围里。

2016年2月底，易到进行了一次人事调整，乐视控股CMO彭钢赴任易到用车总裁，负责营销和战略。彭钢空降易到的消息是今年3月宣布的。而彭钢此前的履历是：2012年，彭钢正式加入乐视网，曾任乐视致新高级副总裁等职。

彭钢空降乐视，与2015年10月份乐视7亿美元控股易到70%股权息息相关。

而他来易到，亦是带着任务来的。彭钢的任务是：一年内日单超过100万，赶上Uber。彭钢领命，从东四环的乐视大厦搬到了创业氛围浓厚的中关村，移步换景，行业变了，一切也都变了。

逆袭

易观智库发布的2015年Q2专车行业报告显示，滴滴、Uber、神州分别以82.3%、14.9%和10.7%的活跃用户覆盖率称霸前三，而易到仅以2.7%排名第四，跌出前三甲。

这是因为当滴滴、快的和优步靠补贴攻城略地的时候，易到的创始人周航拒绝烧钱。易到总裁彭钢在接受媒体采访时说过，当时易到的日均订单只有几万单。而滴滴在2015年5月就已宣布其日均订单量超过百万。

2015年9月，《金融时报》援引普华永道的一份报告称，在中国市场，滴滴、快的和优步，每年要拿出10亿美元来补贴乘客和司机，在合并前的5个月，滴滴亏损了3.05亿美元，快的亏损了2.66亿美元。

在当时的周航看来，这种补贴除了短期内快速的占有市场，没有价值。在资本的推动下，中国网约车的先行者和践行者被甩到了后面。当然，对于中国网约车这个行业，资本还做了很多的事情。

2015年2月14日，滴滴和快的合并，大家以为整个出行市场归于一统，但好景不长，2015年4月份，优步中国开始发力，6月25日，神州专车高调刷屏，10月20日，乐视牵手易到。

乐视投资控股易到之后仅一个月就启动了“充多少赠多少”的活动，从那时起，易到的订单量一路“强力反弹”。而在今年年初的1月7日至9日，易到成功打造了首届“1.7专车节”，完成了近10亿元的充值额，并新增30多万专车司机。

彭钢空降易到时，易到在市场上的状况已经有了很大改观。

2016年3月1日，在易到的媒体沟通会上，易到创始人周航介绍，通过“充值返现”及“1.7专车节”等营销活动的开展，易到整体订单量增长迅猛，日均订单已突破50万单大关，老用户及司机大批回归易到。

2016年6月21日，易到在北京举办了一场发布会，发布会上宣布：“易到的日完成订单数已经突破100万。彭钢已经提前6个月完成了贾跃亭定下的百万日订单、新增百万司机目标。

无论如何，从几万单到百万单，易到终于挤回了专车行业第一阵营。

守城

6月21日之后，易到逐步放低了补贴标准。补贴收紧后易到的订单量有大幅下降。彭钢称，易到的日均订单量是神州专车的两倍，而神州专车6月日均35万单。

而进入下半年，专车新规出台、滴滴优步合并、神州推出C2C业务，网约车行业的竞争状态处于一种非常胶着的状态。

当然，彭钢作为网约车行业的新兵，他对这个行业未来的竞争早有预判。在8月份时候，媒体问及新规对网约车行业的影响时，他如此回答，“新规出台之后，各个地方会出来一批网约车公司，而整个网约车行业会重新回归到品质出行。”

谈及彭钢这几个月做了些什么的时候，他如此回答，“专注品质，深耕用户。过去的5个月里，无论从专车服务的口碑，服务的质量，还是服务的效率，都得到了大幅度地提升。”

“我们开启了千人计划，挖了很多BAT的人还有优步的人；我们改善了地图功能，派单更加精准；我们跟苹果合作了Siri叫车；我们上线了人工智能客服；我们开通了特色线路，比如深港线等等。”彭钢笑着解释。

当下，易到服务全球的190个国家和城市，国内的170多个城市，国外有接近20个主要的城市。如此精耕细作，易到又回网约车行业第一阵营。

为什么会重回第一阵营，彭钢答到，“从易到的定位上来看，易到是体验式定位，而滴滴是规模定位。体验式定位的核心是司机，易到从诞生的第一天起，就对司机有要求，这是易到的先行优势，也是易到的灵魂，易到的高品质服务追根溯源，皆是为此。”

问及彭钢站在2016年的岁末有何感受，他说，“苦尽甘来”。随后他又补充了一句，“哪有网约车平台不赚钱的。”

诚然，在逆转的传说中，彭钢带着易到打了一场漂亮的绝地反击战。新政落地后，不少人也指出易到在这场“角逐”中的优势，在风起云涌的这一年即将画上句号之时，彭钢和易到也给网约车的裂变和重建添了重墨一笔。

诚如彭钢喜欢南北朝那段历史一样，因为他看到了大分裂时期的大重建。

“没有南北朝，可能就没有后来的汉民族，汉民族可能就像西欧一样，因为那个时候与其叫‘五胡乱华’不如叫五胡并入华，最后形成汉民族。某些人决定了历史的走向，在这段历史里面，我最喜欢拓跋宏——北魏孝文帝的迁都。如果没有北魏的迁都，就不会民族融合得那么快。就算后来淝水之战苻坚赢了，后面还会乱，因为民族根本就没有融合。这三百年里面，大家比聪明，不是单单比谁会打仗，或者谁会利用短时的政策，而是大势。”