角力“新零售”：三十而立的国美如何玩转“6+1”

每经记者 李卓 每经编辑 曾健辉

处于转型关键期的零售业，站到了新的风口。

12月19日，进入而立之年的国美也加入新零售店风口的角力。国美控股集团杜鹃发布国美的“新零售”战略。杜鹃坦言，互联网时代的到来，国美遇到了作为一个实体零售和巨型企业转型的双重挑战，但是国美既没有迷茫，也没有慌乱，而是通过回归零售本质，把六大板块重组。

《每日经济新闻》记者在现场了解到，“新零售”战略下，国美将重塑生态圈的利益攸关方角色，构建“6+1”模式下的生态闭环，打造社交商务生态圈。值得一提的是，不只国美，今年以来，阿里等电商巨头也纷纷抛出“新零售”概念。

业内人士认为，作为一家零售企业，国美的优势在于商品经营、门店经营和服务经营，其新零售是通过技术和产品的协同创新而形成的融合。不同于互联网到新零售的发展途径，国美的发展之路，实际上是实体零售到全零售，再到新零售的探索之路。

●回归零售重组六大板块

1987年1月1日，在北京前门珠市口大街420号、国美在一个仅有百平方米的小门店里诞生，30年后，国美成长为年销售超千亿元的零售巨头。这标志着改革开放30多年来民营经济的发展和现代连锁零售渠道的崛起。国美开创的中国“零售连锁模式”、“直供销售模式”、“全零售生态模式”，更是直接带动了各领域的一批全国连锁零售企业的建立，引领了中国零售的发展和转型。

也正因如此，国美此番“新零售”战略的发布，代表着后互联网时代下零售巨头们对零售业态新阶段的全新探索，引发了业界的关注。

回顾国美30年历程，杜鹃坦言，互联网时代的到来，国美遇到了作为一个实体零售和巨型企业转型的双重挑战，但是国美既没有迷茫，也没有慌乱，而是通过回归零售本质，把六大板块重组，从过去“单一的零售型企业”转型成了销售额超千亿元的、全零售生态圈的“横跨共融的综合性产品加服务的提供商”。

“国美的‘新零售’路径是以‘6+1’为价值创造触点、以供应链为核心竞争力的集互联网、物联网、务联网于一体的新零售生态体。”杜鹃介绍。

《每日经济新闻》记者具体了解到，“6+1”模式中的“6”，是指用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王和体验为王，这6张王牌在逻辑上层层递进，最后形成完整的生态闭环；“1”是指线上线下的融合。

●风口上的“新零售”

事实上，不只国美，在今年10月的云栖大会上，阿里巴巴董事局主席马云也抛出了“新零售”的概念，并在今年“双十一”进行了反复输出和强化。

按照马云的说法，“新零售”就是将线上“云平台”与线下销售门店或生产商结合在一起，同时结合新物流消灭库存、减少囤货量，核心在于推动线上线下的融合。在此背景下，阿里今年12月刚刚收购了又一家实体零售公司三江购物。这也是阿里继投资银泰商业、苏宁云商之后，持续深化线下业务。

而在国美看来，线上线下融合最终是要成为国美新零售“6+1”模式中6张王牌的实现空间。“后互联网时代，‘购物体验’构建用户竞争壁垒，提供一个线下体验、线上下单的无缝零售闭环系统。”杜鹃在发布会上强调，更重要的是，国美以线上线下融合为支点，撬动产业圈生态不断优化，持续创造新价值。

奥维云网（AVC）战略与运营咨询事业部高级研究经理胡义接受《每日经济新闻》采访认为，新零售的本质是利用大数据和互联网技术，推动线上线下融合发展，核心是优化用户购物体验。

胡义认为，相比电商巨头，国美的新零售战略构建社交商务生态圈，推进线上线下的全渠道零售是一个亮点。对于国美而言，利用分布广泛的实体店面和销售人员，面对面的与客户交互，能够获取到更深层次的用户需求、用户评价等数据，这是电商巨头们的短板。

值得注意的是，“新零售”概念兴起的背后，是电子商务领域2016年的投资严重下滑，投行似乎更加倾向于实体零售领域。公开资料显示，在开发实体店内技术领域内，今年共有超过170笔投资交易，投资金额超8亿美元，创历史新高。

并且，今年11月，国务院发布《国务院办公厅关于推动实体零售创新转型的意见》，从调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合三个方面明确了实体零售企业创新转型的9项主要任务，定调实体零售转型。

业内人士认为，在此背景下，零售业价值重构的转型风口已至，零售巨头必将形成另一种新零售模式，带动零售产业升级，激发经济新动能。