不管苹果三星还是魅族 一旦犯错就面临市场淘汰

◎每经记者 孟庆建

进入9月，手机行业“黑天鹅”事件频频出现。

在三星Note7电池爆炸声音尚未平息之际，一位美国iPhone用户在社交软件上发文称自己的iPhone7 Plus在任务繁重的情况下会发出噪音，之后不少用户纷纷留言表示也有同样的情况。该用户还上传了一个视频来证实他的说法，从视频中能够听到，iPhone7发出的噪音就像是一个接触不良的喇叭。这名用户随后跟苹果AppleCare取得了联系，并得到了苹果的回应，“可以换新机”。

事实上，不管是苹果、三星还是魅族，犯错的代价就是面临被淘汰。

应把消费者放在第一位

在自主手机品牌中，也有不少企业被曝出安全问题。比如，魅族再次出现用户安全隐患。这家9个月时间发布了15款手机的企业，2015年信息泄露事件风波刚过，今年9月份曝出操作系统被攻破，不少用户遭遇黑客敲诈。

“我们为什么能这么快崛起，因为对手一直在犯错误，你都想象不到他们会在基本功上跌跟头，这给我们的启示就是避免犯错误，一切以客户为中心。”国内一家民营跨国企业高层在接受《每日经济新闻》记者采访时如此说道。

刚刚接任酷派CEO的刘江峰接受媒体采访时表示，“酷派这样的‘小公司’还有机会，我相信现在排在前面的几家公司明年一定会有一家出问题，那就等着别人犯错误你去抢（市场）。”

如果只等着别人犯错误，尔后趁机吃肉，无异于守株待兔。但接着刘江峰的那种自信思考，我们能够看到，在“城头变幻大王旗”的手机市场，总有一些规律可循。

在过度竞争的市场里，洗牌是随时可能发生的事情。摩托罗拉、诺基亚这些霸主的沉沦好像就是瞬间的事。近看还有HTC，2011年HTC站在了智能手机的风口，风头曾盖过三星，成为很多人的“第一部智能手机”，市值曾高达338亿美元，在全球手机市场份额达到15%，安卓系统手机厂商排名第一。但4年后的今天，HTC的市值一度跌到仅剩65亿元人民币（约10亿美元），低于现金储备，其全球多轮次裁员以减少运营费用。

2014年，国内手机市场三星和联想分列第一、第二。在公开渠道崛起的时候，联想在中国市场已经几乎看不到影子。曾任联想执行副总裁的刘军近日接受媒体采访时称，“三星和联想自乱了阵脚，才有了华为和OPPO的机会。”

华为习惯将成功归结为“以消费者为中心”、“研发驱动创新”；OPPO、VIVO两家步步高系企业将成功解释为“消费者为导向”、“本分文化”。市场发展也证明了，把消费者放在第一位的企业活得更好、更长久。

厂商开始品牌投入竞赛

事实上，即使不出现产品故障，要在当前智能手机市场维持增长已经十分艰难。IDC分析师上周预计，今年全球智能手机销量将仅增长1.6%，2015年该数字为10.4%。手机市场进一步滑向存量竞争的时代。

而在存量时代，争夺市场成本在快速增加。各大手机厂商开始品牌投入竞赛，网络广告监测系统iAdTracker发布的月度数据，2010年，手机品牌的互联网广告投放费用还在2.1亿元人民币左右；到了2015年，这一数字已飙升至6.5亿元。

今年上半年，华为、OPPO、VIVO成为中国品牌中全球出货量的前三名。而从iAdTracker的广告监测数据来看，今年上半年，华为、VIVO轮流承包着各月的线上广告投放冠军，OPPO的线上推广量虽然没有这么靠前，但也常年保持在前十。

竞争成本的增加，也在加速手机企业淘汰赛。今年8月，一加手机正式宣布，位于北京、上海两地的一加手机最后的旗舰店（自营店）关闭。自此，线下自营渠道不复存在。

手机市场正逐渐成为许多小企业越来越玩不起的市场，稀缺的供应链资源、市场营销成本、越来越紧张的专利战局面，将中小企业资金链拉紧。