触摸屏设计缺陷使果粉集体起诉 苹果或将面临巨额赔偿

每经记者 王晶

近日，苹果可谓麻烦不断。据《财富》杂志网络版报道称，一家总部位于美国的劳工权益组织指责苹果iPhone供应商之一的和硕联合(Pegatron)故意让其员工过度加班。该事件引发的热议还未散去，苹果公日前又因iPhone6/6Plus触摸屏失灵问题而被果粉集体告上了法庭。

据美国媒体报道称，日前众多使用iPhone6系列手机的果粉将苹果告上了法庭，原因是手机存在设计缺陷，即触摸屏失灵问题。原告在集体诉讼案中称，苹果早就意识到这一设计缺陷，但拒绝免费维修受该问题影响的手机。

事实上，iPhone6系列手机触摸屏失灵问题早在上周就被美国知名数码产品拆解网站iFixit曝出。出现问题的iPhone6/6Plus手机的具体表现为，手机屏幕上端会出现一个灰色、闪烁条纹，伴随着时间的推移，这些条纹会逐渐扩大，使得屏幕对手指的触控反应越来越差，最终出现没反应或反应不灵敏的问题。

《每日经济新闻》记者在网络上查询该问题出现的原因，主要是由于iPhone6系列手机触摸屏控制器芯片焊接不牢固，这属于明显的设计失误，即使果粉们更换屏幕也无法解决。

此外，据美国科技博客网站Apple Insider统计的数据显示，受触摸屏失灵影响的果粉用户不在少数。该网站消息称：在该问题被曝光前的四天内，美国四家人流量比较高的苹果专卖店共有2804名需要维修帮助的iPhone用户，其中iPhone6用户数量为547人、iPhone6Plus用户数量为965人，最终有47部iPhone6、265部iPhone6Plus被确认为触摸屏故障，占比分别为8.5％、27.5％；而在该问题曝光之后的三天内，共有3039名iPhone用户去专卖店维修手机，其中iPhone6为564部、iPhone6Plus为1094部，最终确认为的分别有66部、409部，占比分别达到11.7％、37.4％。

对于使用iPhone6系列手机出现触摸屏失灵，同时又已过保修期的果粉用户来说，目前只能通过付费模式维修或者更换新机，这也是果粉们一怒之下集体将苹果告上法庭的主要原因。如果苹果在此次诉讼中未能达成庭外和解或者最终败诉，或将面临巨额赔偿金，截止目前，苹果尚未对此发表评论。