网购火车票提前至早晨6点，网友炸了：敢不敢24小时售票？

每经记者 李卓

今后12306网站购票，不仅要拼智商，更要拿出洪荒之力拼早起了……

8月9日，中国铁路客户服务中心发布官方公告称，为了便于旅客通过12306网站和“铁路12306”手机APP购买发车时间较早的列车车票，自今日（2016年8月10日）起，网站和手机APP每天开始售票的时间由7:00提前至6:00。

▲关于调整网站售票时间的公告（12306网站截图）

网友：“敢不敢24小时售票啊！”

有些网友在听到抢票时间提前的“噩耗”后，反响强烈：7点都起不来了，现在改6点，让人情何以堪↓

也有网友疑惑：莫非铁道部的服务器晚上要休息？敢不敢24小时售票？！↓

按照每日经济新闻（微信号：nbdnews）记者此前电话咨询12306铁路官方客服了解，每天23点到次日早7点是12306系统维护时间。

12306客服人员也在今日接受中新网记者咨询时表示，由于系统需要维护，所以每天的售票时间限定为早上6点到23点，其余时间为系统的维护时间。

不过，一位在BAT从业的技术人员告诉每日经济新闻（微信号：nbdnews）记者，技术上来看，7*24和非7*24是没有什么区别的，期间多出的运营成本应该也以可以忽略不计。只要主体服务没有大的故障，系统是可以7*24跑的，铁总所说的系统维护，在技术上也只是把入口关掉而已。

因此，在他看来，12306更多可能是基于业务模型和运营策略的考虑。包括这次从早7点提前到早6点售票，和技术也应该关系不大。

▲图片来源：东方IC

对此，一位铁路业内人士也对每日经济新闻（微信号：nbdnews）记者表示：提前1小时售票不是技术问题，而是铁路内部运输调整等方面的综合考虑。

上述技术人员同时对每日经济新闻（微信号：nbdnews）记者表示，12306的业务模型相对复杂，而且涉及到资金和票务业务，处理需要比较慎重，服务在高峰期和平时流量差别比较大，可以考虑引入云服务，借鉴BAT的海量服务处理技术等，优化服务架构和弹性资源处理，解决系统故障问题。

此外，对于能不能24小时售票，有机智的网友替铁总给出了一个难以驳斥的理由↓

恩，也觉得，为了让我们早睡早起，铁总也真是操碎了心啊。

提前售票1小时背后

“此次中国铁路客户服务中心将售票时间提前一小时的举措，在外人看来似乎不算什么，而对于12306网站维护管理部门来说，却是一个大挑战，可以说：12306也是使出了洪荒之力的。”尽管遭遇网友吐槽不断，中华铁道网评论员周福明如是评论说。

▲图片来源：东方IC

来看下面一组数据：

“亲，你抢到票了吗？1700万人登录，1天点击15.1亿次！1小时最高售30万张票！1秒钟最高售255张票！”

2013年1月，新华社披露的这组数据曾经轰动一时。这是当时12306购票网站春运一天的点击、出票流量。一天之内，全国铁路共售客票695.1万张，其中网站售出265.2万张。意味着平均猛击570次网站，才能买到一张火车票。

据称，2012年12306的设计能力是一天100万张，但实际平均每天出售119万张，出现拥堵。像2013年1月15日售出了265万张票，当时设计能力已经要比这个量更大。

而据中国铁路总公司今年1月在年度工作会议上公布的另一组官方数据，2015年，国家铁路完成旅客发送量25亿人次，连续三年实现10%的增长。其中，铁总通过加强12306网站建设，网上售票占比超过60%。这意味着2015年网上购票人次超过15亿人次，平均每天售票411万张。而据官方数据，2015年春运期间售票高峰日售出608.7万张车票。想想铁总也是压力山大吧。

周福明同时总结，自12306网站于2010年1月30日开通并试运行至今，铁路部门已经在最大限度的优化和补强“12306”的服务功能。比如说：预售期延长至60天、动态验证码改为随机的图片、推出“变更到站”服务措施、系统经优化调整，将多人同一订单购票的旅客安排在相邻的座位或铺位，还能凭身份证号识别60岁以上老年旅客，为其优先安排下铺等等举措，都体现了铁路人性服务的进程。呼吁网友吐槽的同时，也要看到铁路部门的努力。

▲图片来源：东方IC

不过，相比提前一小时的早起，还有网友的吐槽更加一针见血↓

比如，去年热议最抓狂的验证码之一↓

对于这个网友吐槽最多的话题，朱建生认为，当前技术条件下，图片验证码是较好的选择。朱建生表示：

应该说，图形验证码让刷票软件更不易识别，相对以前的验证码更能体现购票的公平。今年春运售票高峰日售出608.7万张车票，登录账户只有3000多万，而去年的高峰日有5000多万账户登录，售出车票却只有560.9万张，这说明图形验证码较好地防止软件登录12306网站抢票。今后我们将不断筛选更新、选择清晰度高的图片，改善用户体验。

国庆节往返程火车票已经开售

每日经济新闻（微信号：nbdnews）记者还要提醒，根据火车票60天预售期，今年国庆长假往返火车票已经开售啦。

据了解，受郑徐高铁开通列车运行图调整影响，9月10日以后经由京广高铁、京沪高铁、郑西高铁、宁杭高铁、石太客专、胶济客专、胶济线等路段运行的高铁及普速旅客列车车票暂停发售，开售具体时间目前尚不能确定。国庆长假期间打算前往西安、郑州等地的，不妨再等等。

▲部分列车火车票暂停发售

9月郑徐高铁开通，届时前往西安、郑州等地可以乘坐高铁，南京到郑州最快只需3小时左右，南京到西安最快只要5小时左右，南京到石家庄从现在8小时51分钟缩短至5小时。

坐着火车去旅行，快快嗨起来吧！