红星美凯龙牵手绿城服务 超级CP战略合作打通"家居+房产"产业链条

每经记者 夏冰

一方是三十而立发布1001战略的家居业典范，一方是赴港上市风头正盛的房产界标杆，当红星美凯龙"结姻"绿城服务时，外界看来，这对超级CP可谓是门当户对、天作之合。而这也将成为绿城自7月12日上市以来开展的第一桩合作。

8月2日，红星美凯龙联手绿城服务在杭州公布，绿城服务旗下全资附属浙江绿城物业园区生活服务有限公司，与红星美凯龙就推广"拎包入住"的物业服务专案，订立了一份战略合作协定。两大行业龙头正式确定"结姻"。

《每日经济新闻》记者注意到，双方将在"房产+家居"领域进行合作，为业主提供软装和硬装合一的一站式家居服务，为用户提供"一站定制"的家庭生活全套解决方案。

"联姻"谋中数十万亿级的泛家消费市场

根据战略合作披露的规划，今年双方将把合作同步铺设至30个城市的110个楼盘，服务15万户业主。未来，两大企业将在全国范围内进行资源的匹配，全方位推进深度合作，联合开拓数十万亿级的泛家消费市场。

未来，双方将实现五大资源的深度共享和八项服务的全程响应，在物业服务端深度探索"房产+家居"的产业链融合方向，并借助SCRM（即社会化客户关系管理系统）营销，为用户提供"一站定制"的家庭生活全套解决方案。

红星美凯龙企划管理中心企划营销总监程谷明发布了双方合作的内容。在营销方面，双方将实现从线上客户端，到线下终端，会员流量，一线营销人员再到传播资源等五大资源深度整合和共享互联。

另在服务层面，从贯穿全程的专家导购，到家装设计、软装设计、局部改造翻新，再到绿色送货安装、售后维修保养，结合金融和其他VIP专享服务，绿城服务和红星美凯龙将为用户提供家庭生活的全套解决方案，实现一站定制的最终目的。

"用户至上的经营理念，是达成此次合作最关键的契机和目的所在。"红星美凯龙企划管理中心总经理何兴华表示，红星美凯龙与绿城不仅有着上下游紧密的天然产业关联，同时，从全国化的线下布局，到中高端的市场定位和目标客群，再到创新、共享的商业基因，都使双方在产品、服务、用户、供应商资源上可实现无缝衔接。

"一站定制"时代或将开启

当下，日益庞大的中产阶层正在引领着新一轮的消费升级，他们迫切需要一个空间建构专家，为其实现"家·一站定制"的畅想。

"房产与家居是中国人居家文化的一体两面，业主呼吁一站式购齐，市场呼唤高端整合。"红星美凯龙总裁助理、华东大区总经理程书昌如是对记者透露。

记者注意到，这一次在物业服务端，红星美凯龙希望通过与绿城服务的合作，在行业层面，全面打通"家居+房产"的产业链条，为产业链的跨界融合提供参考；在用户层面，提供"拎包入住"的联合服务，使"一站定制"成为可能，进一步完善和提升其起居体验和生活质量。

据程书昌透露，双方合作已提前在各地落地执行，在华东区域围绕样板间开发、广告资源置换，以及拎包入住等项目建立的先期合作效果显著："双方在无锡的合作，已经为红星美凯龙入驻的商户带来直观的经济效益，而杭州、合肥等城市的合作，则将带来非常可观的家居消费增量。"

值得注意的是，双方此次强强联手，不仅是出于业务层面的考量，更是希望通过企业文化和企业理念的碰撞和融合，激发化学反应。

对于红星美凯龙来说，此次与绿城合作，也是推动1001战略实现落地的绝佳机会。1001战略提出，红星美凯龙将以家为核心进行业务的跨界外延，并融合各方力量共建商业生命共同体，为中产阶层提供包含产品、服务在内的家庭生活全套解决方案。

那么，这对超级CP这次的牵手合作，将整合包含家具建材商、设计师、服务商等在内的资源，以商业生命共同体的形态，以家为核心为用户提供包含房产、家装、软装、服务、金融在内的一站定制式的产品、服务。

同样，绿城当下也正在着力打造共生共荣、自我循环的幸福绿城3.0服务生态圈，其目前主推的"拎包入住"，旨在以高品质家居服务，为业主提供一站式整体装修。

业内人士表示，此次双方联手建立的一站式置家联盟，不仅将有助于该业务的推进，同时也将完善其服务生态圈建设。