互联网+破解“公益黑洞” 菜鸟裹裹启动中国首个全程捐赠追踪系统

每经记者 蒋佩芳

今日（7月13日）下午，菜鸟网络和阿里巴巴公益、壹基金、德邦快递等宣布启动“一键公益”项目，通过菜鸟裹裹App提供公益捐赠上门揽收、全程走向可追溯等服务。

据《每日经济新闻》记者了解，该系统旨在让公益捐赠更加透明，做到“让捐赠直通互联，让公益没有黑洞”，而这将是中国首个实现捐赠物全流程追踪的在线捐赠系统。

目前，菜鸟裹裹已实现捐赠物在用户到公益组织间的全程追踪，未来菜鸟裹裹将上线公益组织至受捐人间的捐赠物追踪，从而实现完整的捐赠物全流程追踪系统。

届时，捐赠者只需通过菜鸟裹裹App公益寄件入口，一键呼叫快递员上门揽收，免去了四处寻找公益捐赠点的烦恼，同时还可后续实时查看捐赠物流向。

公益捐赠难点在透明

据悉，菜鸟裹裹在今年5月便已开通公益寄件专门入口，用户填写好地址电话便可在家等待快递员收件，这项社会责任活动被称为“一键公益“。

同时，为了引导用户更多地参与到公益活动中来，菜鸟裹裹还免去了首重费用，只要在一公斤以内的捐赠物，用户均可免费寄出。“从五月试运行至今，我们免去了超过百万元的首重费用。“菜鸟裹裹总经理李江华说。

“经过一段时间的运转，我们发现用户参与公益寄件的最大痛点在于透明。”李江华坦言，用户更关心的并不是免不免费的问题，而是捐赠物资的去向问题。

由此，菜鸟裹裹团队开发出了公益寄件的追踪系统，在不久的将来，用户通过菜鸟裹裹寄出的公益物资，从寄出到消毒再到受捐人手中，便可追溯快递详情，实现了公益捐赠的全程透明。

菜鸟网络CTO王文彬在接受采访时表示，“菜鸟裹裹研发出的这套追踪系统，最大的价值在于通过集合专业公益组织、物流公司解决了公益的信任难题，让公益不再陷入‘黑洞’。”

目前，菜鸟裹裹已在北京、上海、广州、深圳、杭州、南京等6个城市开通公益寄件服务，用户可通过其App一键捐出衣物、图书、玩具等三大类物品。未来，在菜鸟裹裹开通服务的其他数十个城市中，也将依次接入公益寄件项目。

破解传统公益三大难题

在传统的公益链路中，捐赠者、公益组织、受捐人之间一直存在着难以解决的三大难题。

中国每年都会产生2600万吨旧衣物，再利用率不到1%，捐赠者常常面临不知道捐给谁、哪种渠道进行捐赠的问题，捐出的物品也时常石沉大海，不知去向。而在公益组织方面，常年面临成本高企的问题。此外，受捐人在前两者遭遇瓶颈后，不得不继续面对物资匮乏的窘境。

菜鸟裹裹这次开发的全程可追踪系统方案，则破解了上述三大难题。

据了解，在物流方面，菜鸟选择的主要合作商是德邦快递，他们将深度接入菜鸟裹裹的收件系统，为公益寄件设立绿色通道，确保捐赠物能最快抵达受捐人手中。

捐赠物在收取后将被送往壹基金、爱心衣橱、益优网、善淘网等公益组织，再由公益组织对送捐衣物进行分拣、清洗和消毒，并最终决定这些衣物的流向。

此外，被送至欠发达地区的衣物则由菜鸟农村物流提供精确的递送方案，通过其设立在各县域的中心站点，向贫困地区受捐人进行精确高效的末端配送。