银行抢滩布局“互联网＋”中信银行推出全新金融门户

每经记者 朱丹丹

在新一代信息技术的推动下，一边“互联网+”正改变商业银行的运营模式；一边传统银行也广泛触网变革，以满足“互联网+”时代的客户需求。

6月27日，中信银行正式推出全新金融门户，打造一站式综合金融服务平台。

据介绍，上线的金融门户，扩增至40多个频道栏目、134个功能点、并新增12项特色服务。同时，服务分为投资理财服务、贷款融资服务、出国金融服务和居家生活服务四大类。

“这是实现我们行互联网金融和渠道一体化战略最具里程碑意义的一步，也是颠覆传统银行形象的一次突破。”中信银行副行长郭党怀在发布会上表示，金融门户将释放互联网的力量，融合专业的银行服务能力，打造具有生命力的平台，通过全面的综合金融服务、便捷的交互体验吸引用户，给客户带来全新的体验。

中信银行电子银行部陈晓晖还分析指出，门户的下一步目标是拓展以金融为核心的生态系统。

实际上，作为最早涉足互联网金融领域的传统商业银行之一，中信银行一直保持着先发优势，“以互联网金融为突破口，实施渠道一体化战略”也是该行新战略的重要支点。

●新金融门户实现线上线下流程无缝连接

在互联网时代的巨大变革之中，其本质是连接的革命。而金融价值在时空跨度中重新连接、各种设备场景重新连接、信息流与互动体验重新连接。金融门户更是延伸了人们的金融需求，让网络中的个体获得更多的资源和能力，去实现更大的价值。

“在‘互联网+’时代，银行门户已从传统的单纯提供资讯信息的静态网站，蜕变为全方位服务用户的综合金融平台。银行门户作为用户通过互联网获取金融产品与服务的平台，将越来越多的承担着维系存量客户、获取新用户的重要职能。”郭党怀表示。

6月27日，中信银行用互联网基因颠覆传统，推出全新金融门户。

据介绍，该新金融门户的定位是“有生命有智慧的网站”，从业务拓展、服务模式到用户体验等方面均颠覆了传统金融机构门户的定义。比如改变了以往“闭架式”产品服务模式，变为真正意义上的“开架式”产品服务模式，客户可以随时理财随时分享。

“作为用户触达银行服务最便利，最直接的一个通道，用户早已经不再满足仅仅能够得到一些银行信息和业务介绍，他们更加迫切的希望，能够随时随地获取所需的银行服务，满足自己的需求。”中信银行电子银行部陈晓晖表示，产品和服务从闭架走向开架，对于银行来说，拥有了更广阔的营销宣传平台，面向着更广泛的受众群体。

与此同时，中信银行新金融门户还以开放为底层基因，在账户管理、全设备支持上全面改造、连通，优化用户体验，推出了“中信通行证”服务。

对此，陈晓晖介绍到，“通过中信通行证，连接了行内与行外，用户只要注册中信通行证，在线开通电子账户，无需办理中信银行卡，就能在我们的门户平台中享受到中信银行的特色服务。”

她还进一步分析指出，这意味着该行极大地延展了我们接触客户的触点，对于用户而言，无论是否是持卡客户，他们都可以在线上随时享受到该行提供的特色服务；而对于银行而言，从根本上解决了以往主要依赖于线下网点获客的难题，实现了线上获客，可以充分利用互联网的运营与营销手段，吸引并转化用户，海量的互联网用户都可能成为其潜在客户。

此外，无论是预约、查询还是办理、审核、交付、填单，中信银行金融门户都可以实现O2O整合，做到线上线下流程无缝连接。

“新金融门户，能够释放互联网的力量，融合专业的银行服务能力，打造具有生命力的平台，通过全面的综合金融服务、便捷的交互体验吸引用户，让金融价值在时空跨度中重新连接、让行内与行外重新连接，让数据与数据重新连接，让各种设备和场景重新连接、让人与人重新连接，让连接赋能于人，赋能于商业，价值提升，达到真正智行合一，给我们的客户带来全新的体验。”郭党怀表示。

陈晓晖也分析指出，“随着技术进步和移动互联网的快速普及，使互联网与生活结合得更加紧密，于是我们围绕用户生活场景再次创新，努力借助并释放连接的能量，以完善的金融生活服务，实现人与服务的连接；以开放的综合平台，实现人与人的连接；以有生命和有智慧的姿态，实现人与设备的连接。又一次重新定义了金融门户的价值模式。”

业内人士亦认为，金融门户是中信银行的用心之作，更是用户体验至上的诠释，新金融门户的变革将代表和引领金融机构门户变革的方向。

●未来拓展以金融为核心的生态系统

那么，中信银行门户未来究竟会是怎样的？

“下一步的目标，是拓展以金融为核心的生态系统。”陈晓晖表示，未来门户还将进一步外延生长，连接线上平台与线下渠道，连接集团其他金融板块，打造完整的金融生态，为金融产业链的每一个环节、每一个参与者贡献价值。

她还进一步分析指出，要实现该行的金融生态，将以“综合金融”、“跨界合作”、“智慧服务”为三个具体目标，重点做好这三个方面的事情。首先，充分利用中信集团优势，协同集团丰富的资源，为用户提供更加全面的金融产品与服务。其次，能和更多的互联网伙伴们一起探索，充分利用各自的优势，打造跨界服务，开发创新产品，为国内的互联网金融行业带来一些新的东西，打造用户喜爱的产品，去更好地满足客户的金融生活需求。第三，将进一步增强中信银行内部协同的力量，充分利用区域分行网点的优势，在地域化服务，个性化体验和定制化产品上加大投入，为不同地域、不同特性、不同需求的客户提供更好的、更贴心的服务。

据了解，目前这个阶段，中信银行已经与中信证券、信诚人寿等中信集团所属子公司加强了业务合作和协同，通过中信银行为用户提供更加全面的金融服务和增值服务。

陈晓晖最后强调，传统商业银行与互联网的融合是一个长期化、复杂化的系统工程。而拥有强劲创新能力且注重互联网金融发展战略的银行才能在未来占据有利地位。该行将持续探索“互联网+”商业模式，把发展互联网金融作为推进战略转型的重要手段，形成差异化的竞争优势，努力建设“最佳综合融资服务银行”。

●以互联网金融为突破口

2015年，《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》中提出，实施“互联网+”行动计划，发展物联网技术和应用，发展分享经济，促进互联网和经济社会融合发展。

对此，业内人士分析指出，国家层面通过“互联网+”行动计划促进整体传统产业的创新转型趋势不变，未来有望出台更多的“互联网+”产业扶持和激励政策，带动一批企业进行产业结构的升级。看好互联网金融、云计算及大数据、信息安全、移动支付和车联网等领域的投资机会。

而中信银行也紧跟国家“十三五”战略步伐，于2015年推出并实施了《中信银行2015-2017年战略规划》，三年规划中明确提出了新战略的六大支点，其中“以互联网金融为突破口，实施渠道一体化战略”就是重要支点之一。

实际上，作为最早涉足互联网金融领域的传统商业银行之一，中信银行不仅突破网络支付、网络贷款、在线开户、手机银行等一般性业务，还涉足出国金融、供应链金融、跨境支付等新兴领域。

早在2015年中信银行加速互联网金融领域战略布局，推出一系列互联网移动金融创新产品，如“信e付”、“跨境宝”，“云闪付”等，电子支付相关中间业务收入快速增长。

同时，还与京东等互联网金融企业跨界融合，比如中信银行信用卡中心宣布与京东金融合作推出“中信白条联名信用卡”。

中信银行信用卡中心总裁吕天贵表示，“互联网企业具有强大的数据采集和分析能力，银行与互联网企业展开合作是大势所趋”。

“金融的互联网化和互联网企业的金融化是两个截然不同的方向，这也自然成为中信银行同互联网企业深度合作的理论基础。作为传统的商业银行，中信银行不仅有着坚实的信用基础，同时在结算、资讯、风控等方面也有天然优势，这都是想要涉足金融的互联网企业所无法比拟的。”中信银行方面人士坦言。

他还进一步分析指出，“作为国家战略互联网+将持续催生出新的产业形态和商业景观，企业的交易模式、交易行为将随之发生翻天覆地的变化。”

郭党怀亦在发布会上表示，在经济的新浪潮中，“互联网+”将改变商业银行运营模式。互联网金融正以低门槛、无边界、体验好的特点快速改变着客户接受金融服务的习惯，对传统银行业务形成冲击的同时，也为商业银行提供了绝佳的发展机遇。当下互联网已经深入到了人们生活的方方面面，发展速度非常迅速。商业银行一定要改变自己的思维方式，要借鉴互联网企业的属性，比如对市场的反映，对消费者的行为分析，对大数据的运用等等。

多位券商人士亦坦言，中信银行在互联网金融领域发展较快，具有先发优势。