口碑首推O2O行业解决方案 个性化智能推荐精准匹配商家与消费者

每经记者 蒋佩芳

在帮助线下商家更加持续、健康地做生意这件事上，本地生活服务平台“口碑”的思路与做法，越来越清晰和坚定。

《每日经济新闻》记者刚刚获悉，口碑今日发布了O2O领域首个商家成长解决方案，从流量、内容和会员三大层面入手，帮助商家更科学、精准地经营自己的生意和顾客，实现DT时代的运营模式和服务升级。值得一提的是，为了赋能线下商家的成长，口碑的这一商家成长解决方案平台入驻、流量完全免费，免费期暂定为三年。

与此同时，口碑近期在支付宝App内也上线了最新版本——千人千面的个性化智能推荐版口碑。

个性化智能推荐精准匹配商家与消费者

据了解，口碑发布的O2O行业第一个商家成长解决方案主要包括支付即会员、内容即流量和生态能力三大模块，解决线下商家在日常经营中遇到的会员管理、获客拉新等痛点问题。

同时，口碑正式上线了新版本——基于数据的个性化智能推荐版口碑。用户进入支付宝的“口碑”频道后，所看到的美食店铺均是基于口碑对用户数据的分析产生的个性化精准推荐，而非其他O2O平台的竞价排名的统一推荐。

“低价优惠不再是商家唯一的引流内容，好的店铺、产品等内容就是流量。”口碑公司CEO范驰说，未来，商家还可以在聊天室中和顾客互动，顾客甚至网红也可以在聊天室中直播互动，为门店创造新奇、有趣的就餐体验。

以福建餐饮连锁品牌周麻婆为例，3月，周麻婆在其支付宝服务窗发布了一次红包口令，顾客很快将5000份口令红包领光，并且核销率超过50%，直接带动了门店业绩。

业内人士认为，随着大数据在各个领域的应用，个性化推荐将成为O2O行业匹配商家与消费者的关键技术，口碑第一个迈出了这一步。

商家或将告别O2O拼低价怪圈

范驰还透露，除了支付即会员、内容即流量外，背靠阿里巴巴和蚂蚁金服的口碑平台，还将为商家开放其生态系统内的诸多能力，包括商家中心、在线零售、消费金融、信用风控等。在口碑的平台上，商家未来可以获取他们所想要的各类服务和产品，进而更好地做生意。

为了赋能商家健康成长，口碑的行业解决方案面向商家免费开放，免费期暂定为三年。也就是说，在免费期间内，商家无需缴纳平台入驻费和平台流量费。

这将有效帮助线下商家更好地做生意。据中国饭店协会统计数据显示，餐饮行业早在两年前就已呈现出“四高一低”现象：能源成本高、人力成本高、物业成本高、原材料成本高；利润率低，平均水平已经不足5%。

上述业内人士分析，相比其他O2O平台动辄10%的佣金和一周到两周的账期，口碑平台免费入驻、流量免费开放、零账期，将成为更适合商家发展的平台。而且，对线下商家而言，传统团购低价竞争的路线已经被证明了不可持续，未来O2O市场必然走向精准化运营。

据记者了解，目前，口碑平台的商户数量超过80万家，3月份的日均交易笔数超过550万笔。商户数量增长超10倍，交易笔数则增长了20多倍。