统一企业：钉钉彻底解决33000人上传下达问题

　　作为家喻户晓的方便面大王，很多人也许并不知道，24年前从台湾来到大陆的统一企业，如今已是一家辐射饮料、乳品、酱油等众多领域的综合民生产业集团。

1967年创立于台南，从传统食品走向高科技食品，虽历经半世纪的时代变迁，但统一企业始终坚守着自己的经营理念：除了产品上的“三好一公道”（品质好、信用好、服务好、价钱公道），在企业精神上还始终追求“创新求进”：与时代同进步，不断提升自我。

一年前，以“人性”、“创新”为核心价值追求的统一企业，在管理上嫁接了与自身气质相近的一款社交产品：阿里钉钉。并很快将它融为自己身体的一部分。

倡导高效、专注、人性化工作的阿里钉钉，是阿里巴巴专为企业量身定做的一款沟通和协同工具。上线仅一年多来，用户便超过150万家企业和组织，并仍以每月20多万的速度激增，目前已是企业社交软件首选品牌。

当统一集团用上阿里钉钉，强强携手又催生了哪些化学反应？4月18日，在上海统一企业（中国）投资有限公司总部，公司供应链群总经理杨寿正接受了采访。

杨寿正是台湾人，1996年被统一本部派驻大陆，戴一副普通的全框眼镜，文雅而又谦和，谈起统一集团在大陆的企业布局，信心满满；而聊起每天拿起手机都会打开的钉钉，则是笑容满面，心透感激。

统一的产品讲究内在美

问：统一方便面可谓家喻户晓，请您介绍下统一企业在大陆的现状。

杨寿正：我们从1992年来大陆办厂，目前已有35家工厂，33000多名员工。目前除了西藏、青海，各省市区至少有一个生产基地。从产品上讲，目前最大的两个类别一是方便面，二是饮料。从营业额上来看，饮料比方便面还大，因为饮料市场份额本来就比方便面大。

方便面仍是我们的拳头产品，以市场占有率来讲目前排在第二。但如果从产品的研发创新能力上看，我们是业界公认领先的。因为我们总会有让人眼前一亮的新产品，适时地推出市场。而且我们推的新产品，后面跟风的很多，譬如老坛酸菜面等。在产品研发创新上，我们的能力在业界是很被大家肯定的。

问：跟其他同类产品相比较，统一的优势在哪里？

杨寿正：我想最主要还是要被消费者肯定和接受。首先是产品的内在美，你的风味、你的口味要符合大家的期待。还有在质量上，你的食品安全性一定要被大家所认可。再就是你的外包装，至少要讨喜，要让消费者能够接受。

“三好一公道”是我们的一个经营理念，即质量好、信用好、服务好、价格公道。只要是对产品的品质有伤害的事情，我们是绝对不做的。

钉钉上传下达效果非常好

问：统一集团是什么时候开始使用钉钉的？

杨寿正：去年就导入了。钉钉在推广时，我们确实发现它有一些特殊的功能，比如说“DING 一下”、“已读未读”等。所以我们就组织公司各层级开始导入。现在我们每个区域都在用钉钉进行管理，在使用中发觉，在执行层面的追踪、上传下达等，效果都非常好。

现在我们33000多员工都在使用钉钉，可以说，钉钉彻底解决了我们33000人的上传下达问题。

我们是各部门分开使用，譬如营销团队，会有一个钉钉的群组；研发团队也会有一个研发团队的群组。一个群组上千人，大群组下还有地区性的群组，管理上很清晰也很方便。

专注力方面钉钉更强

问：在钉钉的诸多功能里，哪一些是您个人最喜欢，或员工反馈最好的？

杨寿正：在我的经验里，我是觉得“已读未读”。很明确地让我知道，（信息发出后）这个群组里哪些人看过了，哪些人还没看过。如果说很异常的，比如说四五个小时还没看，那可能是已经脱离了我们的“雷达范围”了。所以说对我们来讲，“已读未读”的反馈很重要。

“DING一下”用得也是比较多的。通常遇上很重要或很紧急的事情，基本上都会“DING一下”（钉钉的一种信息必达功能，确保对方接收到重要信息）的。有时，我们在开会时不方便打电话，“DING”功能也可以让我们快速做出反应。

另外，用钉钉开电话会议也很多。很多工作的布置和讨论都是在电话会议里。因为现在移动办公已经是一个趋势了，尤其是营销队伍，他们每天在外面跑，你又不可能把他们聚集都叫在一起开会吧，所以开电话会议沟通是最及时的。

问：您觉得用钉钉办公后，为统一企业带来了哪些变化？

杨寿正：在使用钉钉之前，我们也用过其他产品，但都是比较局限的，在专注力上不如钉钉。另外从执行层面上来讲，钉钉能满足我们的需求。

钉钉让我们变得更加高效，让我们的工作更加顺畅，在信息的安全保障上，也让我们觉得更加放心。

（伍汉）