36氪联席CEO刘成城：钉钉倒逼我们高效决策

　　今年2月底，美国知名财经媒体《福布斯》发布了首份“亚洲30位30岁以下创业者”榜单，1988年出生的江苏盐城在京创业者——36氪联席CEO刘成城位列其中。此前不久，他创立的36氪还摘下胡润榜的三个奖项。36氪已经从科技资讯媒体升级为线上融资平台36氪融资、线下孵化器氪空间及36氪媒体三大业务。刘成城的目标是中国创新创业的基础设施平台，让他的服务像水电煤一样提供给创业者。而今，36氪已经是中国创投圈的标志性新星，获得蚂蚁金服、经纬等机构的投资，刘成城也成为湖畔大学最年轻的学员之一。

最近，36氪联席CEO刘成城心情愉悦，当问及原因时，除了业务增长和投资外，他给了一个让人意外的答案：感谢一个新的工具，他的工作效率比一年前高多了。

在刘成城手机最下方的四个APP中，一款蓝色的IM工具很醒目，那就是钉钉。

原来的一款社交软件一直是一个让人爱恨交加的存在。工作时，有人随时发来各种信息，红点时不时弹出，使得他无法专注工作，“你分不清是工作上的信息，还是生活方面的信息。”

去年的一个机缘让刘成城接触并安装钉钉，半年后他在全公司推广。

在钉钉上，所有的人都是因为工作关系加入的，无论是公司员工还是合作伙伴，或者创业型企业，从功能设计上也是非常符合工作流程，包括短信已读未读，DING，钉盘等。

如今，刘成城感叹说，他的效率大大增加，以至于他自己手机上过去常用的社交软件都关闭了信息提醒的红点功能，钉钉成了工作上的最爱。

4月16日的午后，刘成城在位于北京中关村创业大街的36氪办公室，分享了钉钉带来的“蓝色魔力”，以及他为什么“爱不释手”。

●越来越多的朋友用钉钉

问：您是怎么开始使用钉钉的？如何使用的？

刘成城：2015年6月，我个人开始使用钉钉，发现好用后，当年11月，36氪全公司都用了起来，之后我的其他公司也开始使用。

我们首先在钉钉上搭建公司的组织架构，然后每一件事设立一个临时的群，包括已读和未读功能等，都是为了工作开发出来的，工作效率大大提高。

问：您觉得钉钉跟OA（办公自动化软件）有什么不同？钉钉对36氪及企业服务平台上的6万家企业有何帮助？

刘成城：在移动端区别很大，钉钉的很多功能在OA的移动端都没有，即使有，效率差别也很大。

钉钉还是跨组织的，组织之间可以沟通和协调，我们的企业服务平台上面大量的企业也使用沟通，很方便。

我平时自己经常用，周围很多朋友的公司邀请我去做顾问，我也鼓励他们来使用，现在越来越多的朋友在用了。

●最爱钉钉的DING功能

问：您对钉钉印象最深的一个创新是什么？

刘成城：已读未读，很好用，我印象很深。在钉钉上，别人给你发东西，你回复的压力会比较大，倒逼自己快速做出决策，即使不能马上决策的话，也会往下一步推进。

当然，这种回复的压力既给自己，也给了员工，都提升了效率。

问：那么您最喜欢的功能呢？

刘成城：DING一下，挺方便的，开会的时候，不需要我再打电话一个一个催了，一键到达N个人。最多的时候，全体员工的会议DING一下，全部都来了。

问：可能还会有人用其他沟通工具找您的。

刘成城：其他沟通工具上人太多了，我不会很快回的，只能过一段时间集中回复。而钉钉上的事情，因为都是工作，我会随时回应。

问：作为一个资深用户，关于更好地使用钉钉，您有什么心得和建议？

刘成城：对于一般员工，日常事情基本上都可以用钉钉线上沟通了，不过有些特别重要的事情需要一对一见面沟通，每周的例会当面为好，或者线上沟通可能不可控的，最好当面。

另外，钉钉的协同效果跟团队的默契程度有关，老同事线上沟通打字就能解决，新同事刚开始多需要当面沟通。

问：钉钉是移动互联网时代在线沟通的一个支点，未来如何更好地支持组织架构的发展演化？

刘成城：我们的组织机构是传统的矩阵模式，横向方面有技术、财务等，纵向有各个项目组。在管理架构上，我比较推崇阿里、腾讯。我自己在湖畔大学的课上也学过很多的商业模式，比如像Uber，它在每个城市都有一个分队，作战小组。

在不同阶段，我们需要找适合自己的架构。我们的多家公司，包括氪空间分布在全国各地，其管理难度不大，关键是文化要统一。文化统一了之后，再加上钉钉的高效支持，我们的沟通效率可以进一步提高。

●去做看起来不可能的事情

问：您如何总结36氪的文化？

刘成城：目前，36氪的文化在渐渐成熟，让大家知道我们是如何走到今天的，有了故事就有了文化。简单来说，我们总是去做看起来不可能的事情，或者挑战新的可能性，这就是我们的文化。

问：在过去的几年里，36氪实现了从科技类媒体向金融服务公司的华丽转身，蚂蚁金服的投资带来了什么？

刘成城：首先，品牌上对我们有一个很好的背书，与阿里和蚂蚁金服的同学接触后，了解其企业文化和组织方式，运作机制等，这方面借鉴很多的。这些对我们更深远的影响。

别人可能认为资源、合作上的借鉴很多，这个也有，也是自然而然的，最重要的是学了很多东西。

文/金良