支付宝发布2015“互联网＋”城市服务报告 移动平台助力建设服务型政府便捷体验已惠及上亿人

文/江南子

人们的生活正因互联网发生深刻的改变。以往需要跑大厅、排队等候办的业务，现在大家在手机上打开支付宝就可以完成。社保和公积金可以在手机上查了，交通罚款可以通过手机缴纳，地铁票可以通过手机购买，连结婚都可以通过手机预约……

1月14日，蚂蚁金服旗下品牌支付宝在北京发布2015“互联网+”城市服务报告（以下简称“报告”），总结了移动互联网在政务服务、交通出行、生活缴费、医疗等方面，给人们生活带来的便利与变化。

报告显示，截至2015年底，全国已有19个省份、124个城市入驻支付宝城市服务平台。包括车主服务、政务办事、医疗、交通出行、充值缴费等在内的9大类服务，涉及40个不同类别，共计4000多项业务，为超过1亿的用户提供简单便捷的服务体验。

综合各个省份与城市，在支付宝城市服务平台，提供的公共服务种类与用户的使用情况来看，浙江省成为“互联网＋”城市服务普及度最高的省份，广东、上海、北京、湖北分列2~5位。北京人更关心购房郑州人更关心社保

政务服务一直是公共服务的重要内容。目前，用户通过支付宝可享受公积金查询、社保卡查询、公证服务、出入境办证查询、港澳通行证续签、法律等多项服务。

因为地域差异，各个城市百姓更喜爱的服务也大不相同。比如在房价居高不下的北京，“公积金查询”成为北京人更青睐的城市服务。通过输入联名卡、护照或者身份证信息，就可以实时查询公积金余额、贷款进度等，超过其他业务平均使用量的10倍。

郑州百姓通过支付宝实名认证后，可以实现免密码登录查询社保卡余额、医保消费记录、养老失业保险等多项服务，服务支持全国2500家医院和药店。上线2个月，已经有106万人次享受过该服务。

而在广州和深圳，港澳通行证续签服务则异常火爆。根据相关提示，花1分钟填写续签的相关信息，预约缴费，然后广东邮政EMS会上门揽件。目前，广东全省21个城市居民均已实现支付宝内进行入境查询。交通出行更简单累计服务3000万车主

如何在堵车成为常态的情况下，让交通出行更加简单，也成为城市服务集中要解决的问题。移动互联网简化服务流程、减少跑腿和排队时间，是非常有效的方式。目前，支付宝内提供的出行服务包括违章缴罚查询、地铁购票、小客车摇号等。近400家医院加入支付宝“未来医院”

2015年，支付宝未来医院也迅速普及。数据显示，全国近400家大中型医院加入“未来医院”，覆盖了全国90%的省份，用户通过支付宝，就能享受挂号、缴费以及查报告，B超取号、手机问医生等全流程移动服务。报告称，未来医院已经服务超过5000万人次。通过未来医院，用户就诊时间缩短一半。