金融服务“场景化”争夺正热 银行纷纷加入战局

◎每经记者 邓莉苹

随着移动网络技术的逐渐普及，移动端已经成为互联网巨头争抢的重点。而在这一过程中，消费者对金融服务的场景化要求也越来越高。

此前，借助原有的电商平台优势，一些互联网机构和第三方支付公司在金融服务场景化方面已经有较多布局，而银行业在这一领域的动作则相对较少。不过，当前已有银行意识到这一问题，并开始在该领域进行尝试和探索。

近日，兴业银行推出一款加载了公交应用功能的移动金融支付手环，开始探索金融“场景化”。此前，包括平安银行、光大银行等均已开始在金融场景化方面有所尝试。

深圳地区一位互联网金融业内人士对《每日经济新闻》记者表示，场景化服务是未来的方向，银行肯定也会在这一领域有所布局。

“场景化”成金融服务方向

过去一年，虽然以余额宝为代表的“宝宝类”理财产品收益率不断下行，但规模依然可观，这种最早依托电商购物场景而兴起的碎片式理财已经越来越受大众欢迎。而蚂蚁金服此前公布的数据显示，2015年“双十一”全天，支付宝移动支付交易笔数达到1.97亿笔，同比增长336%。此前，腾讯方面公布的数据显示，2015年12月31日当天，微信红包收发量高达23.1亿次。

种种迹象表明，在“互联网+”的时代，金融与生活、社交的联系越来越紧密，金融服务的场景化也渐渐成为了业内讨论的焦点。

此前，有互联网金融分析师表示，互联网理财和生活场景融合度越来越高，包括日常消费、大额消费等。而未来在移动支付领域中，核心竞争力体现之一就是支付公司对消费场景的把握，以及如何利用消费场景将支付、营销和金融等融入其中，并将交易更快速、高效地完成。

在过去一段时间，在金融场景化方面吸引大家眼球的仍然是互联网企业，比如微信和支付宝在线下的布局，经过2015年的大规模扩张，目前众多的超市、便利店或者商场都可以使用微信或支付宝完成支付。

值得注意的是，银行业人士也感觉到了这一变化。华南地区一位股份行电子银行部门人士此前表示，金融场景化已经是大势所趋，银行的技术和服务也必须得跟上才具有竞争力。

一位国有大行基层支行行长对《每日经济新闻》记者表示，现在的客户对物理距离的敏感度越来越强，以前坐半个小时车去办理业务都能接受，如今一旦超过3公里就不愿意去了。以前的服务方式是银行开在那里让别人来，但现在的趋势是，客户在哪里有需求，银行就得去到哪里。

传统银行纷纷试水

如今，银行业也开始尝试在金融场景化方面进行布局。

近日，兴业银行宣布和深圳通推出国内第一款加载公交应用功能的移动金融支付手环，手环上加载了公交卡应用，可以搭乘深圳公交地铁。同时，这款手环还可以在全国带有“闪付（QuickPass）”标识的机具上消费支付，包括商场、地铁、便利店等。

兴业银行副行长陈锦光表示，“互联网+”的金融模式更多依托衣、食、住、行等生活场景应运而生，坚持以账户为支付基础、以产品为创新亮点、以场景为获客渠道、以服务为核心体验，让金融“场景化”，才能吸引和留住客户。

实际上，兴业银行并不是唯一一家探索场景化金融的银行。2015年中，平安银行与去哪儿网在北京签署战略合作协议，将通过平安橙子（直通银行）与去哪儿网平台进行产品和服务对接，为去哪儿网用户提供余额理财、贷款业务、特色服务接入及联合推广等金融产品和服务，希望通过“互联网金融+旅游”模式，构建场景化金融，让旅行资金与理财服务实现无缝衔接。

平安银行副行长蔡丽凤在签约仪式上表示，随着移动互联网、云计算、社交媒体的发展，客户的生活习惯和消费需求日益碎片化，专业服务机构正在努力构筑场景化的服务帮助客户整合需求。

前述深圳地区互联网金融人士对《每日经济新闻》记者表示，银行的种种动作也是为了增加客户的粘性，适应互联网行业发展。而且，虽然诸如手环不能做到非常大规模的覆盖，但“这只是场景之一，任何可以增加账户粘性的措施银行都会考虑。”