高德切入在线景区服务市场 “智慧景区”成新蓝海

每经记者 张斯

继高德地图为乌镇打造世界互联网大会“活地图”后，12月28日，高德地图携手古北水镇宣布上线全国首个包括移动地图、明星导游、人流调度等功能的移动化“智能景区”服务。

随着在线旅游的高速发展，景区作为休闲旅游线下的重要入口，成为互联网企业布局旅游领域的重要一环，但这最后一公里的服务却是O2O和OTA遭遇的最大难题。

为此，高德集团产品副总裁陈永海在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，目前市场的一些智慧景区多半只能实现在线售票等初级服务，当下互联网公司只有高德具备数据生产、数据采集、数据运算以及定位能力等全生态产业链，这是其他OTA公司在智慧景区的改造中无法实现的。

连接景区“最后一公里”

根据28日Analysys易观智库产业数据库发布的《中国在线旅游市场季度监测报告》，2015年第三季度，中国在线旅游市场交易规模达到1348.74亿元人民币，环比增长24.8%，同比增长72.96%。

在线旅游行业保持持续快速增长态势，同时也带来了在线预定、购票市场激烈的竞争。但旅游作为体验性产品，游客到达景区后的服务难以保障。

古北水镇旅游有限公司执行总裁、乌镇旅游股份有限公司副总裁陈瑜表示：“过去互联网公司提供的在线旅游服务为游客出行、决策带来了很大的方便。但当游客到达景区之后，如何通过互联网手段将这最后一公里服务好，是我们一直思考的问题。”据古北水镇方面透露，与高德的合作从2014年就开始了。

乌镇旅游股份有限公司销售公司总经理姚洁表示，“乌镇一直在致力于提升景区的互联网建设，由于游客经常会遇到迷路或者错过景点的情况，于是我们就想到了与高德地图合作，帮助用户实现智慧景区、无纸化游览。”

谈及双方的合作，陈永海表示，“由于无法提供基于景区信息、游客位置的实时在线服务，过去旅游社区厂商、在线旅游厂商、景区管理方中的任何一方，都无法独立解决景区游客找不到厕所、找不到路等在线服务问题。”因此，高德选择了以景区为旅游市场的切入点。

目前，在古北水镇上线的高德地图“智慧景区”服务，包括移动地图、明星导游、实时信息、人流调度等多个功能，解决了之前游客在景区容易遇到的迷路、拥堵、排队、信息滞后等问题。

智慧化改造硬件是基础

据统计，截至2015年底，中国共有5A景区213家，4A景区617家，3A景区更是不计其数。据中国旅游研究院数据，2015年中国旅游接待总人数已经突破41亿人次大关。过去并未被发掘的在线景区服务市场，潜力不可小视。

这两年，景区与OTA的智慧旅游合作已成为普遍方式。此前，阿里“去啊”推出“未来景区计划”，依托阿里系的生态资源提供旅游解决方案。其中包括信用支付（依托阿里的DT大数据和芝麻信用），码上游通关解决方案，智能导航（高德地图），景区场景内的各种支付（支付宝支付解决方案）。据了解，腾讯的解决方案与阿里“去啊”类似，都是依托综合生态优势提出的一揽子解决方案。

在姚洁看来，现在国内的智慧景区，高德和古北水镇走在了最前面，软件的切入必然要有硬件基础。

“国内景区真正实现WiFi覆盖，网络达到2G以上的景区少之又少，古北水镇有地下管廊，是保证百年工程所需要的硬件配套，也是真正实现智慧景区必须具备的基础。”姚洁认为，门票、订房、订餐等只是智慧景区的一部分，市场上这类智能景区之所以单一还是因为缺少硬件基础。