“双十一”考验阿里旅行 旅游生态链或可颠覆OTA

每经记者 夏冰

刚刚过去的“双十一”，除了众多商品卖家，阿里旅行也成为大赢家。

在11月18日杭州召开的千余旅游商家参加的“互联网+旅游”新生态峰会上，阿里旅行总裁李少华在会上分享了一组最新出炉的“双十一”的交易数据：2015年阿里旅行“双十一”单日成交超15亿元，其中出境游预订超80万件，酒店预订超86万间夜，国际机票售出超出30万张。当日有30余家成交超过千万的卖家，并产生2个亿级卖家。

线下企业看到线上力量

《每日经济新闻》记者注意到，“双十一”对旅游行业的标杆价值、平台模式引领旅游新生态的建立成为核心关注点。在11月18日召开的“互联网+旅游”新生态峰会上，千余旅游商家们开始就“互联网+旅游”展开探讨。参与本次峰会的商家包括旅游行业各个类目的企业，南航、国航、国泰等国内外航空公司，开元、如家等酒店集团，有华侨城、西湖等知名景区，更有各地分布广泛的旅行社。

中青旅旗舰店和上海不夜城国旅专卖店成为了本次阿里旅行“双十一”诞生出的“2个单日交易破亿”的商家。

“更多掌握核心资源的商家将有库存保证的一手旅游产品加入今年的“双十一”，阿里旅行再通过平台大数据整合，联合商家通过柔性化生产，满足了互联网时代大量的个性化需求。”李少华如是指出。

一位参与峰会的西南旅行社商家在峰会现场告诉记者，“双十一”是提升直销力度的契机，无论是对产品设计、售前售中售后服务的打造，还是对会员吸纳、团队配合，都能起到很好的效果。”

来自广东的刘姓机票代理商直言，“现在阿里旅行的‘双十一’已慢慢演变成为旅游业的‘黄埔军校’，通过这么大流量的活动试炼，产品到底有没竞争力一试便知。”

多位接受记者采访的商家都认为，参与活动后，最主要的是让线下企业看到了线上端的力量，经过如此大的一场销售战检验，非常有助于商家思考如何提升产品质量以及自身服务水平。无论是交易量还是自身运营能力，都能通过“双十一”有所得益。

国家旅游局信息中心副主任信宏业在峰会期间则表示，“互联网+”的旅游新生态，或将是继OTA模式之后，更为融洽和有发展潜力的一种力量。传统企业应该发挥自身的资源优势，线上的部分则要懂得借助阿里旅行成熟的平台积淀，获得丰富的用户积累和大数据支撑，以此提升自身的运营能力，与平台形成良好的互动，各取所需共同推动行业的发展。

“更多掌握核心资源的商家加入今年的‘双十一’，将有库存保证的一手旅游产品直接呈现给消费者。阿里旅行通过平台大数据整合，联合商家通过柔性化生产，满足了互联网时代大量的个性化需求。”环球旅讯分析师包力维对记者如是指出。

未来将成为颠覆OTA的一种力量

得益的远不止参与的商家，作为平台商，阿里更是获利丰厚。

“'双十一'并不仅仅是售卖产品，而是在‘互联网+’的大背景下，资源方与平台串联所体现的初具规模的旅游生态链。”李少华在演讲中进一步透露当天的具体数据，“在11月11日凌晨预售尾款开付后的3分钟，阿里旅行交易额即破1亿元，13分钟后破2亿元，当日早上9点20分时，已经追平2014年的‘双十一’全天成交额。这其中，出境游是当仁不让的大热门，美国、日本、韩国、中国台湾等目的地均有单件破万件成交的商品。”

李少华认为，在旅游新生态中，各方分工不同，商家负责提供优质资源产品，阿里旅行作为平台打通各方信息系统以及获取用户流量。这样不仅能更好地根据用户需求匹配产品，也能更好地解决酒店入住率、航企上座率等行业痛点。

记者注意到，在过去一年中，阿里旅行在平台技术创新推动产品体验上也是马不停蹄。解决入住体验问题的“未来酒店”、先游玩再付款的“未来景区”、聚焦在机票售后服务标准化的“放心飞”，以及基于芝麻信用分的在线签证，和基于分享经济的“蜻蜓客”等，都与传统OTA的做法不同，不是在商品的层面买断资源控制渠道，而是通过底层的技术创新，将解决方案输出给平台上的商户，平台与商家联动，推动行业的变革。

值得注意的是，随着近期携程收编去哪儿，OTA的竞争格局也有了较大的变化，此前多位业内人士曾对记者表示，在线旅游的双极局面已经形成，火拼进入白热化，而阿里旅行“双十一”体现的初具规模的旅游生态链，或将是未来颠覆OTA的一种力量。

对此，李少华表示，旅游行业的潜力远超过现在大家所探讨的范围，阿里旅行瞄准的不仅仅是在线旅游已经涉猎的10%，而是剩下90%的旅游市场。