KKR亚洲区执行董事赵福：下一个“BAT”在服务业 融资造假是剑走偏锋

◎每经记者 赵娜

9月24日在中国O2O58岳麓峰会参会间歇，KKR亚洲区执行董事赵福接受了《每日经济新闻》记者专访，形容创业是千军万马过独木桥。

赵福表示，任何一次伟大的行业变革，都并非是一阵风就能促成，所谓的风口只是行业发展跟技术发展交叉在某个时间点，促成机会让人去尝试做一件事。所以不管“寒冬”是否来，最后大部分的创业公司都会“死掉”。对初创企业的更多威胁不是来自于BAT，而是同业竞争。

O2O服务效率重于品质

《每日经济新闻》（以下简称NBD）：作为投资人，您认为哪个领域会诞生像BAT那样的新巨头？

赵福：第一，BAT里，腾讯解决的是人与人的交流问题，百度解决的是信息搜索问题，阿里解决的是商品流通。未来肯定会出现跟BAT同样伟大甚至更加了不起的公司，但不是在商品流通领域而是在服务领域，因为服务行业占经济总量的比例，比商品流通还要大。

第二，为什么服务业会发生巨大的变化？比如说滴滴，没有手机的时候，你不可能带着电脑在车上，那个模式完全行不通。但是在移动互联网时代，手机变成了人的一部分。电脑只有一个IP地址，手机背后则是一个人，所以移动互联网给了互联网公司改造服务业的机会，包括对社会闲散资源、无效资源的利用。

NBD：初创企业怎么在竞争中存活甚至突围？

赵福：初创企业与BAT不会发生正面的“血战”。服务业要根植于行业本身，比如58到家上面拥有大量的美甲师、洗车师傅，如果想把这些人通过培训聚集在一起并有效配制，BAT今天仍做不到这一点，这也不是BAT的战略。因此，创业者面临的更多威胁不是来自于BAT，而是来自于这个行业里面跟他一样的竞争对手。作为创业者，要考虑的是怎么跟其他平台和谐共存，通过流量的共享或其他战略合作方式，借助于平台让自己壮大。

NBD：O2O本身提供的是服务，这就要求既有效率又有品质，企业需要怎样平衡这两点？

赵福：效率一定会重于品质，原因是互联网公司最后都希望运营的客户是最大量的客户，因此效率是重点，品质则要有从30分到60分的提升，而不是从30分到90分的改变。

大量的O2O企业会死掉

NBD：您怎么看目前的新一波互联网寒冬论和O2O未来走势？

赵福：大量的O2O企业会死掉，因为创业就是千军万马过独木桥。就像中国的电商企业一样，阿里、京东、唯品会、当当、聚美优品生存下来并且上市了，而其他没有上市的电商企业处在一个比较艰苦的状态。

另外说到风口论，多少有不正确的地方。因为任何一次伟大的行业变革都不是一阵风促成的。如果5年之前谈O2O就是空谈，因为那时还没有移动互联网的兴起。所谓的风口，其实就是正好你的行业发展跟技术发展交叉在这个时间点，给了你一个机会，但不等于就会做成，能做成的概念可能还只有1%，所以不管冬天来不来，最后结局一定是这样，大部分的公司是不幸的。

NBD：如果大批量的公司最终会“死掉”，那么是项目内部如出现问题的影响大，还是外部因素的影响更大？

赵福：很多项目的商业模式本身就是有问题的。举个例子，你变成我的用户之后给我50块钱，我给你100块钱，可能三个月过后，用户、交易额就有了天大的变化，实际这些被扭曲了的用户量是没有意义的。

很多创业者说要改变一个行业，但是你如果不了解一个传统行业，想去改变它的思路往往是错的。一些创业者或是投资人，如果在投资或是创立一个企业的时候，没有认真做过调查，对行业的核心痛点不清楚，那么其他的东西都是隔靴搔痒。其次，对创业者、创业团队来说，缺乏非常强有力的人才是现状。

NBD：创业圈刷单、融资数据造假的问题最近被关注较多，您个人觉得在大环境趋冷的情况下，这种情况会不会有一定程度的降温？

赵福：估计会有一定的作用，但中国市场在融资造假这个事情上的氛围不好。很多人说，这样可以起到恐吓竞争对手、提高知名度的作用，但是创业者在投资人面前失去了信用，在用户和竞争对手面前，得到的也不是一个让自己更有利的态势。其实对诚信这个东西，需要创业者非常的坦诚认真，在这个问题上做手脚是剑走偏锋，这样肯定不行。

像刷单这个是普遍存在的问题，一方面可能有造假动机，另一方面也说明O2O相关平台的系统有漏洞可钻，所以未来需要完善。