国美CEO杜鹃亲临门店当导购 将线下内购模式搬到线上

据媒体报道，国美创始人黄光裕的夫人，现任国美控股集团CEO、国美决策委员会主席的杜鹃9月17日晚上现身北京国美马甸店。这位国美女掌门亲临门店，当天以普通导购员身份，身着导购员的统一服装，不时有消费者向其咨询，但几乎没有人认出她。 

杜鹃证明实体店价值

 电商发展对零售业形成的冲击性影响让传统零售业陷入低谷，当下业内有不少声音称当下市场实体经济萎靡，传统零售门店受到互联网的挤压要走下坡路，但杜鹃并不这么认为。

 她表示，消费者并不是不需要实体门店，而是实体门店是否给消费者提供了价值。基于对零售本质的洞悉，在同行业绩大飘绿的背景下，国美却连续十个月实现业绩逆势增长，成为一枝独秀。而这一切在国美看来归功于国美重回零售本质的战略价值。

 “国美最大的竞争对手就是自己，通过后台供应链平台、前端门店网络以及信息系统协作。”杜鹃表示，市场发生变化时，有人转型互联网，有人放弃实体门店，国美则是保持清醒的头脑，专注做好零售，以消费者的需求作为国美经营的导向。

亦有分析人士对《每日经济新闻》记者表示，实体店在面对互联网冲击中已经找到了适合自己、适合市场的发展道路，最有效的人际交互方式是实体店天然的无可比拟的优势，同时在智能化家居家电不断发展的今天，实体店将有更多可以发展的空间。

移动端份额占比过半

据国美官方提供的数据显示，截至9月17日24时，国美全国1714家线下门店实现销售额42亿元。值得注意的是，当日，国美首次将属于线下的内购会模式搬到线上，这让国美在线交易额突破4亿元， 同比增长达到468%，国美在线移动端销售额同比提升达680%，占比已达全站52%。

国美在线相关负责人表示，内购会原本是企业对内部员工的特殊福利，也是线下实体店广为流传的一种营销模式。相信这种网络内购会的形式将被更多电商企业效仿，成为互联网营销的一大重要手段。