用户形象战略初见成效 奥迪在华300万辆“感谢有你”

对于真正的高档汽车的消费者而言，有时“想要”超越“需要”成为最终的购买因素，那些技术上的、科技上的迷恋最终都抵不过内心的澎湃暗涌。300万辆对于一汽-大众奥迪来说不是一串冰冷的数字，而是300万名真实的用户，是300万份承诺，是300万份信赖。

在90年代，第一批具有进取精神的创业者对于奥迪有着藏于心底的钟爱。而当新一代的中坚力量走在时代的舞台上，他们从奥迪品牌身上找到了属于自己的标签与情怀。

奥迪诠释了一种共同的价值观，凝聚起300万名精英人群的力量。“领导者、创造者、思想者”这是他们的共同标签，也是奥迪品牌的无形力量。它就像是一个拥有无穷吸引力的星球，吸引着更多人向它靠拢。

“用户形象战略”再度引领中国车市

对于奥迪而言，“引领”已经成为一种常态。2013年11月，一汽-大众奥迪首度公布了全方位的“用户形象战略”，即以“愉悦用户”为宗旨，锐化以“思想者、创造者、领导者”为核心的差异化品牌用户形象。

此时正是一汽-大众奥迪刚刚实现第二个100万销量、开始向第三个100万辆迈进的时刻，是中国高档车市场出现增速放缓的拐点之时。正是在“用户形象战略”的支持下，一汽-大众奥迪最终实现了“逆势加速度”。

众所周知，奥迪的品牌形象，经历了从商务轿车到家庭用车的转变。这一转变的过程，也正是用户群逐步向都市年轻群体扩展的过程。

在高档车消费群体呈年轻化的趋势下，一汽-大众奥迪早在2007年就已经在产品上明显发力，包括RS高性能运动车型系列、S运动车型系列、TT家族等一批个性化和年轻化的车型加速导入中国，并将奥迪A4L、奥迪Q5、奥迪Q3落地国产，丰富了此前留下的单一形象。

在实现第二个100万销量之后，一汽-大众奥迪开始总结自己的转型经验，将用户形象“说”出来，于是便有了2013年的“用户形象战略”发布。

“思想者、创造者、领导者”，奥迪如此描述自己的用户群体。“领导者”仍然体现了对精英人群、高端人群的覆盖，而思想者、创造者则更多体现了精神层面的诉求。在涌现出越来越多充满活力和时尚的年轻80、90后用户之后，奥迪及时地通过对用户形象的塑造，来体现这一重要转变。

一汽-大众奥迪销售事业部执行副总经理葛树文表示：“思想者、创造者、领导者这三个维度的用户形象，以及各细分市场的用户特征，是几年来奥迪品牌进行了大量的用户调研之后得出的。它不是品牌的主观判断，而是体现了广大奥迪用户真实的价值需求。”

“后300万辆时代”更显奥迪诚意

作为连接主机厂和消费者的“纽带”，一汽-大众奥迪经销商将“用心愉悦用户”体现得淋漓尽致。8月1日，一汽-大众奥迪在北京华阳奥通“奥迪天地”举办了“尊·享”体验之旅经销商探访活动，活动中，来自一汽-大众奥迪和华阳奥通的专家向嘉宾展示了一汽-大众奥迪经销商采用全球统一标准卓越的硬件配套设施，精良的售前和售后服务流程。在优质的产品以外，正是一汽-大众奥迪所提供给用户的尊贵服务，使得奥迪品牌魅力深入人心。

在高档车选择日趋多样化的背景下，最贴近消费者的服务成为奥迪打动用户的关键因素。“用户形象战略”在2013年提出之后，产品上最大的动作莫过于全新奥迪A3家族在2014年的国产。这款车型与奥迪Q3一起，“愉悦”的对象正是那些爱思考、有创造精神的年轻群体。

2014年，奥迪最主要的销售增长贡献正是来自高档A级车。全新奥迪A3家族上市不满一年销售逾3万辆，奥迪Q3则全年共销售8.5万辆，同比增长达到153%，远超整体17.73%的增幅。

奥迪的“用户形象战略”不仅仅针对年轻用户，精英阶层同样获得了奥迪的“愉悦”。2014年8月，一汽-大众奥迪为新奥迪A8家族上市打造的定制化圈层营销体验活动，携手不同圈层精英领袖，以定制化的主题，从多维度诠释“尊贵再进化”，受到用户极大关注。

完成300万辆之后，一汽-大众奥迪将这一战略进行深化，联手经销商打造让用户身临其境的“愉悦体验”。今年5月，奥迪品牌在华累计销量突破300万辆。为答谢300万中国户对奥迪品牌的支持和信赖，奥迪联合以北京、大连、上海、杭州、成都、广州为核心的6大区域、417家经销商，全网同步启动“礼赞300万车主信赖 奥迪纪念版车型感恩上市”活动，让消费者感受奥迪最大诚意。

据悉，纪念版车型将奥迪品牌对中国用户的承诺广泛传递的同时，也取得了良好业绩表现。7月，奥迪在中国市场表现更见起色。

如今，一汽-大众奥迪提出了在2020年前让奥迪的用户形象成为认可度第一的目标。同时，继续通过丰富的产品布局和创新的营销模式，愉悦以“思想者、创造者、领导者”为核心的用户群体，同样也是一汽-大众奥迪的使命。