一个女医生的连锁诊所样本：8家诊所都赚钱 人才培养周期长

◎每经实习记者周恒 吕奉平的微信朋友圈中，有一张她和偶像李开复的合影，照片配的文字是“让梦成真”。吕奉平还有一个梦想：让李开复做吕医生社区连锁诊所的形象代言人。 毕业于重庆医科大学的吕奉平已行医20多年，曾在成都经营一家二级医院。一年多前，她卖掉医院70%股权，专注于连锁诊所经营，雄心勃勃欲打造诊所界的“红旗连锁”。 目前，吕奉平已有8家正在营业的诊所。她称，8家诊所都在盈利，单个诊所的月利润在5万元以上，规划3年内诊所数达50家，到年盈利达3000万元时，有登陆新三板打算。 理想很丰满，现实略骨感。有业内人士称，这种个人单打独斗的方式实力有限，发展速度慢易遇瓶颈。除了资金和管理，想要扩张连锁诊所，还得面对医生资源紧缺的问题。 卖掉医院做诊所 “不好意思，等我看完这个病人再接受你采访”。本月上旬的一天上午，记者按照约定时间来到吕医生连锁诊所温哥华花园店时，吕奉平正在为排队等候的患者看病。她说，这个诊所今年一季度开业，有时还需要她亲自过来坐诊指导。 吕奉平1991年开始挂牌行医，2005年到成都发展，并开办了其在成都的第一家诊所。她说，仅用1年时间，她的第一个诊所就由70平方米扩大到300平方米，由她一人的单打独斗发展到拥有8个人的小团队。 2010年底，吕奉平主持开设了一个二级医院，占地面积8000多平方米，员工130多人。经营3年后，吕奉平卖掉医院70%的股权，拿着1700多万元，专注做连锁诊所经营。 规模化的医院不做，为何去搞诊所？在吕奉平看来，连锁诊所未来更有前景，拥有无限大的市场空间，“我做过市场调研，步行五到十分钟的范围内，需要建一个诊所，一个诊所大概覆盖3万人，如果步行时间超过15分钟，患者就会感觉不方便，可能就不会到诊所就医，随着城市规模的扩大，成都可以建500个连锁诊所。” 目前，成都已有注册诊所三四千家，还有多家大型医院和社区卫生服务中心，患者为什么要到吕奉平的连锁诊所？吕奉平说，传统个体小诊所大多数停留在上世纪90年代水平，总体上处于“小、乱、差”状态，竞争力不强；社区卫生服务中心主要做公卫服务、突发事件处理，涉及治疗较少；而大医院距离远、看病难、流程复杂，他们的诊所随到随看，方便快捷，“我们连锁诊所的就医价格远低于三甲医院，但服务质量并不比三甲医院差。” 有登陆新三板打算 因看好连锁诊所前景，吕奉平让曾在国外读国际传播学的儿子，跟着她一起做诊所。 在她看来，投资诊所成本低，回报周期短。以今年2月28日开业的温哥华花园店为例，诊所面积180多平方米，投入80万元左右。运营仅4个多月就盈利了，目前每个月到诊的患者600多人，覆盖人群3万。 “医院的回报周期至少十年，而诊所最多一年。”吕奉平说，连锁诊所管理成本低，而且用地为社区商业用地，租金不高，“根据不同位置，诊所大小不同，一般在200平方米以上，单个诊所的投资80万~100万元。” 目前，吕奉平在营诊所8家，即将开业诊所3家，“还有十来个在谈”。据她规划，年底前连锁诊所规模达到20到25家，3年内达50家。她透露，目前在营业的8家诊所运营状况良好，单个诊所月利润在5万元以上。她规划，未来年盈利达到3000万时，就申请登陆新三板。 不过，有业内人士指出，吕奉平目前走的是个人扩张建店的路线，单打独斗发展的速度不会像想象中那么快。因个人实力有限，发展易遇瓶颈。在一些基层诊所医生看来，投资诊所的回报周期较长。经营个体诊所多年的唐医生说，投资诊所，前半年处于人工、房租等成本都收不回来的阶段，两年左右才能看到利润，“诊所有其特殊性，必须靠长时间的沉淀积累客户，不过也有半年能见利的，但数量极少。” 但吕奉平认为，她已在这个行业探索20多年，总结出一套行之有效的管理和行医方案，而且效果良好。目前，吕奉平的连锁诊所主要针对的是慢性病、多发病、常见病的治疗。未来，她还会打造O2O的居家上门康复和居家上门陪护模式，建立针对老年人的社区上门养老服务，“根据我们的调查，这一块市场也非常大。” 医生资源哪里来？ 按照吕奉平打造诊所界“红旗连锁”的规划，扩张需要大量资金。“我个人能力有限，想要做大做强，要找资本一起做，但这一块我并不担心。”吕奉平表示，已有多个资本大佬向她表达合作意向，她也在挑选合作对象。 吕奉平真正担心的是人才。医生资源紧缺，尤其是基层医生资源紧缺，是医疗界不争的事实。北京大学中国经济研究中心教授李玲告诉记者，目前基层医疗人才流失严重，想要发展连锁诊所，首先要解决的就是人才问题。 “人都招不到，别说人才了。”医护人员捉襟见肘，吕奉平深有体会。她说，为了应对以后扩张需要，她正在急切储备人才，现在运营的诊所中，有的只需配6个医护人员，但她会配10个，“为的就是以老带新，为新诊所开业做准备。” “人才的培养周期非常长，隐形成本也很大，培养一个较为成熟的医生，至少需要八年。”吕奉平说。 如果按照吕奉平规划，三年连锁诊所达到50个，除去她现有的8个诊所，余下42个诊所每个配备6名医护人员测算，她还需要250个左右的医护人员。 这么多医护人员从哪来？即使招到了，又怎么保证医疗质量？吕奉平说，现在每新开一个诊所，她都会至少在新诊所亲自坐诊3个月，手把手教员工，如果以后诊所多了轮不过来，她就专职地给员工做培训。 中钰资本投资部副总裁郭庆表示，连锁诊所扩张要有足够的医生支撑，医生资源匮乏的问题，让他们扩展到一定程度就会遇到瓶颈，不可能做到极致扩张。