未来医院一周年服务数据报告

排队长，看病难，医患关系紧张？这些困扰多年的问题可能在你不知不觉中改变。6月10日，支付宝发布《未来医院一周年服务数据报告》，第一次让外界看到移动医疗服务下，不一样的医疗服务画面。

2014年5月底，支付宝推出“未来医院计划”，希望通过移动技术和大数据，推动未来的卫生医疗面貌改变。一年下来，“未来医院”已实现从挂号缴费，到报告查取、健康跟踪等全部移动化的就医流程，为公众就医带来极大的便捷。

截至2015年5月31日，上海有4家医院加入支付宝“未来医院计划”，分别是上海市嘉定区妇幼保健院、上海市第一妇婴保健院、长海医院、上海儿童医学中心。

就医好评超过8成促进医患关系改善

调研显示，通过“未来医院”服务，用户对医生好评率超过8成。以广州妇女儿童医疗中心为例，其“未来医院”用户对医生的评价中，9成以上打了满意好评，当中超过6成都打了五星点赞好评。即便一些用户有意见，也会通过留言向医院反馈，帮助医院改进服务。

实际上，医患关系紧张的成因有很多，沟通渠道不畅顺是其中一个重要原因，而通过“未来医院”的医患互动功能，可以较好地促进医患沟通，减低误解矛盾。据悉，接下来支付宝“未来医院”将推出在线随访功能，患者可以与当面问诊过的医生在线随访互动，进一步促进医患沟通。

全国超200家医院加入“未来医院”东部地区领跑“未来医院”发展

“未来医院”迅速普及，一定程度上是中国医疗智能化发展的一个缩影。数据显示，全国超过200家医院加入“未来医院”，平均每2天左右就有一家医院加入“未来医院”。截至今年5月底，全国已有82家“未来医院”上线，21个省份、直辖市，41个城市的用户可以享受移动医疗服务。

产业上下游100多家机构参与移动医疗生态正在形成

作为面向医院的移动医疗平台，“未来医院”是一个复杂的系统工程，除了支付宝和医院以外，背后还有众多的医疗系统、设备商和卫生机构的身影。

据介绍，自去年6月以来，包括卫生机构、医疗系统商、医疗设备商、移动问诊平台等，已有100多家医疗机构和企业参与了“未来医院”共建。尽管移动医疗并非新鲜概念，但如些多的医疗产业机构围绕一个模式参与建设尚属首次，体现“未来医院”作为移动医疗发展的一个重要趋势。 （文/江南子）