杨元庆：联想为何对“榔头都敲不醒”的移动业务求变

◎杨元庆（联想集团董事长兼CEO）

很多人都很惊讶，也都很想知道公司为什么对移动业务做变化。这当然跟我们现在的业务状况有关系，但我相信每个人都知道，业务状况是种什么瓜，得什么果，是长期积累的结果。我们的个人电脑业务在过去这些年突飞猛进，并不是一日之功，也是经过很长时间的准备，积蓄能量，把核心竞争力建立起来之后，才有后来的腾飞。

这次的调整，无关乎责任，而关乎机遇。当然我们应该从过去吸取经验和教训，但我们更要关心未来怎么做，未来有什么样的机会。如果大家要记住一个理由、一个原因，那就是一个词——改变。

今天的状况，很大的原因就是我们用过去做事情的经验来做新的业务，我们在PC上的成功经验，想用在手机上；我们传统的经验，想用在互联网时代……正是这些根深蒂固的意识，这些深入到公司基因的东西，造成了今天的结果和状况。所以，不变化，肯定不会看到成功的结果。这就是最重要、最根本的原因。

我们过去做PC，产品比较简单，所谓用户体验，更多不是由我们掌控，而是由微软掌控，所以我们只要把硬件跟操作系统弄顺了就行。但现在，用户体验每一家都不同，它不是由Android掌控，谷歌掌控，而是由我们掌控，尤其是在中国，这对我们做产品提出了更高的、更苛刻的要求。

互联网提供了直接接触用户的方式。今天我们可以跟用户直接互动，了解他们的需求，响应他们的反馈，对产品做快速的开发和迭代，让用户体验最优。

过去我们的销售方式也是很传统的，从分销商、代理商、零售商，再到用户、手机渠道，40%多的利润+费用，而小米们没有这些，我们怎么跟他们竞争？

营销也一样，这已经不是大把撒钱的时代了，而是靠脑子、靠智慧营销的时代。我们现在开始用微博、用微信，才意识到过去有多吃亏。如果今天有上千万的粉丝，只要发一个微博，那就是广告，一分钱都不用花。在此之前，别人已经做了多少免费的广告？

过去我们是有变化，但只是把传统媒体转到了数字化媒体（网络媒体），没想到社交媒体已经如火如荼，让竞争对手们占了那么大的便宜！直到开始做了，才有所体会，做得好，做得差，确实是天壤之别。

所有的环节，昨天和今天都已经不同。所以我们需要改变。但是我们这支团队，大家可以反省一下，想一想，你们觉得变了吗？你们觉得变得够了吗？

这已经不是PC时代，只要靠运营，加上渠道和品牌的优势就能取胜。现在需要的竞争力已经完全不同。我去年跟你们说了几次，要醒一醒，我甚至还说了你们拿榔头敲都敲不醒，你们太慢了，在错失机会。当然，从今年初开始看到了一些变化的迹象，比如做精品、建online模式、上微博等等。但是肯定不够，不够到位，也不够快。

这就是我们这次调整的意义所在，我们希望能够给这个团队，给这个业务带来更多的变化。这个变化要从头开始，所以首先要从领导人开始，从调整一把手开始。我们希望通过这样的调整，给这个团队注入更多活力，让变革来得更彻底，更到位，更猛烈些。

我相信旭东能给这个团队，给这个业务带来很多新的经验、新的能力。他有更强烈的互联网思维和基因。现在这个互联网时代，尤其是在中国，一方面是要把产品做精做好，但是市场端，如果不能拉住粉丝，不能让粉丝帮着推广，是不可能把产品推广好、销售好的。相信旭东在市场端的优势，会给团队非常多的启发和经验的输入。

我们这个团队，在过去两年里，业绩跟预算都是有差距的，没有达成目标，去年尤为低，造成士气不高，这种情形不能再继续下去了。要想建立一个成功的业务，就必须建立一支有求胜心、并且不断去赢的团队。

所以我们要认真做组织整合的方案，要认真地去重定战略、策略，认真做业务计划和目标设定。所以说，求变，跟MOTO实现深入整合，以及要建立赢的文化，这就是我们这次做调整的意图所在。

（本文根据杨元庆内部讲话稿整理，有删节）