京东翻新机事件疑云未解 联通华盛坚称拿的是正品

每经记者 孙卫涛 张斯 发自北京

京东翻新机事件还在继续发酵。

昨日（5月25日）下午，联通华盛发表声明，称供应的iPhone全部采购自苹果公司的正品行货，从未涉及iPhone翻新机的销售业务。

此前，央视《每周质量报告》报道称，有消费者在京东上购买的iPhone手机被证明是翻新机。但5月24日，京东对此回应称，该手机供应商是中国联通全资子公司联通华盛，是苹果授权国代经销商，供货来源正规可靠。25日，京东发言人官方微博又贴出了相关文件图片，证明出现问题的手机均是来自于联通华盛公司，以及拥有销售iPhone的资质。

翻新机到底是谁的？真相在双方回应后，变得更加扑朔迷离。

双方否认

翻新机到底从哪来的？

近日，央视《每周质量报告》报道称，消费者在京东上购买iPhone手机，结果出现频繁死机、不能更新程序，以至后来完全不能开机等问题，后经检测证明“机内主板扫码序列号与机身外的序列号不符”，属于翻新机。

5月24日，京东发表声明称，该产品的供应商是中国联通全资子公司联通华盛，是苹果授权国代经销商，且采购时间距离上市仅两个多月时间，供货来源正规可靠。同时京东也正式表态，愿意与相关部门配合，彻底调查此事，找出真正的问题环节。

5月25日，联通华盛也在其官方微博发表声明，称联通华盛从2009年8月起就与苹果公司展开合作，是苹果公司在国内首家也是销售量最大的iPhone全国级经销商，长期以来向包括京东在内的国内主流通信零售商供应iPhone产品并保持良好的合作关系。

联通华盛强调，供应的iPhone全部采购自苹果公司的正品行货，从未涉及iPhone翻新机的销售业务，也表态愿意配合做好调查工作。

25日，京东进行了第二次回应，并在其京东发言人官方微博上贴出了相关文件图片，证明出现问题的手机均是来自于联通华盛公司，以及拥有销售iPhone的资质。

业内分析：

三环节都可能涉嫌翻新

既然两家公司都作出了声明，那么翻新机到底是怎么出现的呢？

一位手机行业业内人士对《每日经济新闻》记者分析称，出现这种问题，有几个环节可能存在问题，例如上游供应商联通华盛问题，下游京东采购问题以及消费者恶意退换掉包问题等，但具体发生在哪一个环节并不好判断。

首先，上游渠道联通华盛本身是苹果的代理商，有渠道、终端和售后维修等完整的体系，其中会涉及一些退换产品，需要进行维修后二次销售，可能这部分手机会再次进入渠道，自己出售或者供给下游的京东等渠道。

其次，下游渠道京东可能除了联通华盛这一正规的上游渠道，还可能从其他渠道采购苹果手机。上述业内人士称，以前电商价格战频繁时，电商网站采购员在全国各地进行低价采购，水货或者翻新机混入其中。

不过上述两个问题并未得到京东和联通华盛方面的证实。

最后，消费者层面也可能存在问题。有一些存在恶意的消费者，在京东购买了正品手机之后，利用无条件退货的条款，把正品手机留下，然后给京东退回一部水货或者翻新的手机，而京东对退回的手机并未进行严格的检测。

上述业内人士同时称，目前翻新机在业内已经很成熟了，将海外版苹果手机通过刷机改成国行，串号和条码都可以做得天衣无缝，凭肉眼和简单的检测难以识别。但是专业的工具检测又比较耗费时间，一般检测都是看一下外观是否损坏和能否正常开关机等等，这为不法分子留下了较大的运作空间。

不过，京东有关人士对记者表示，质检、进货口和出货口不是同一个部门，出库和入库是两个通道，对于消费者退回来的东西，不会再进入库房销售，所以不会出现上述情况。