交行侯维栋：传统商业银行一味防守是没有出路的

每经记者 袁君 发自上海

“互联网理财分流了传统商业银行的存，P2P影响了商业银行的贷，第三方支付挑战了商业银行的汇。更重要的是，互联网金融培养了客户新的行为习惯，比如说微信支付，扫描二维码就可以完成支付。”交通银行副行长侯维栋在今天（5月19日）下午举行的“2015中国（上海）互联网金融峰会”上表示。

近两年来，互联网金融的快速发展，对传统金融机构带来了不小的冲击。

银行很早就开始做网上银行、手机银行，为什么不是互联网金融呢？侯维栋认为，互联网金融是有着一个更深层次的含义，它是指在客户日趋网络化、移动化和社会化的背景下，秉承互联网金融精神的八个字“开放、平等、协作、分享”，借助互联网的手段和业务创新实现客户和渠道的下沉，重新构建产品设计、交付和服务的模式，提升客户体验，满足客户个性化的需求。

对于传统商业银行，侯维栋认为，如果仅仅是一味地作为既得利益者去防守，是没有出路的，因为互联网金融已经成为了金融行业的一个不可逆转的发展趋势。要想在新的环境中发展，必须顺势而为：

一是积极拥抱互联网，以用户为中心，做好互联网金融，优化客户体验，提升客户的黏性。将银行服务更好提供给客户。未来银行不再存在一个地方，而是一种行为，要以最佳的方式提供银行业务，银行业务也必须要无处不在。

二是要创新O2O模式，因为“互联网+”需要线上和线下的结合。比如说电商的线上销售需要线下仓储物流，互联网打车需要线下出租车提供服务。商业银行也必须注重这种线上和线下的结合实现转型。比如为了方便客户，提出线上预约，线下销售。这样实践下来，客户反映还是很方便的。

三是重视营销模式的转型，要从大宗销售转向精准销售。

四是要搭建综合化平台，可以将银行涉及的个人、商铺等信息集中到一个平台上，实现信息共享，成为信息服务提供商。现在已经有一些商业银行在互联网金融方面做了一些尝试。

据侯维栋透露，去年10月，交通银行成立了互联网金融业务中心，主要强调三块业务：

一是做资产业务，要成立互联网小贷公司、经纪公司，在网上改变一些传统的服务模式。

二是要解决互联网支付和方便客户。

三是要打造一个新型跨界的金融生态圈。