随着移动互联网的发展，多元化零售时代逐渐显现。消费行为个性化、消费时间碎片化、消费场景多样化等特征渐趋明显。零售业更应回归产品和服务的本质，充分满足消费者的“商品需求”和“服务需求”。国美深刻认识到这一点，一方面以消费者需求为导向来经营和管理，另一方面建设供应链协同一体化，构建国美回归零售本质的最重要保障。期待“两会”能够出台更多有利于零售业创新健康发展的政策。
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