尚未找到痛点 互联网难搅局家装业

每经记者 卢曦 发自上海

“野蛮人”爱空间杀入家装市场。699元单价、20天工期……数据冲击着消费者的眼球，也让传统家装公司不再平静。

是噱头还是真实惠？传统家装公司有各种不同的看法。在家装越来越个性化的今天，统一的标准模式是否还能大行其道？家装最需解决的问题究竟是价格和工期，还是监理、口碑与品牌？

《每日经济新闻》记者调查发现，不管是小米，还是海尔，或是万科，似乎都没有找到属于这个行业的真正痛点：工业化程度不够。如果无法解决这一问题，用互联网的思维方式颠覆家装业将是一句空话。

家装业开始引入品牌/

爱空间打出699元／平方米的价格，引起了业内的关注。然而在家装论坛上，记者发现，有一些装修公司的报价甚至还低于这个水平，海尔家装更是打出了599元／平方米的价格。

那么，699元／平方米的价格到底是高还是低？齐家网CEO邓华金在接受《每日经济新闻》记者采访时透露，实现699元／平方米的单价是可行的，之前在行业内还有更低的报价。

“家装拼的不是价格和资金，拼的是谁能更有效地把控整个流程。小米的进入，说明这个行业还有不小的市场空间。”家居行业分析人士马文瑞认为，以往家装行业人员进入门槛低，有一些家装公司会通过不断拉低价格来吸引客户，但对整个工程的把控能力是缺乏的。

家装行业一个突出的问题是工程质量很难保证。工人与公司是“半雇佣”关系，有时一个家装公司要同时掌控大量的工程，就会出现监控不到位，渠道不畅等问题，为了赶工期，有时也会出现偷工减料等问题。

一些顾客一时被低价格吸引，选择了一些资质不够优秀的企业进入，往往会带来后续的问题。装修后的维修变成了一项耗时耗力的工程。一些家装公司就陷入不断压低价格——影响口碑——又继续压低价格的恶性循环中。

小米、海尔的进入，在低价的同时，设置了比以往更高的门槛，让家装开始有了品牌，未来有望改变行业单纯靠价格竞争的困境。

业主需求差异巨大/

经过与开发商合作

做楼盘精装修样板间，爱空间CEO陈炜估算，如果加班加点，理论上20天可以完成装修工程，但成本会非常高，也很冒险。在小米介入后，20天的周期成了一项承诺，超出一天就要赔钱。

对此，“20天工程周期是可以实现的，当业主有个性化的装修要求时，工程周期可能要拉长。”邓华金告诉记者。

马文瑞认为，20天的工期根本无法保证装修质量，他认为正常的工期至少需要45天。“地板、乳胶漆这些基材20天可以基本完成，但要达到入住标准，必须要乳胶漆干透、实木门套完工等一系列工序结束。”

记者了解到，工程周期和业主要求直接相关，如果业主只要求标准化的装修，工期就可以被压缩到20天之内。但如果业主要求过细、过于繁杂，时间有时是个“无底洞”。

据业内人士介绍，目前行业的发展方向是个性化、定制化，业主的需求越来越多样，如果新的家装模式诞生，针对的却仅仅是传统需求，对行业的促进作用并不明显。

乐居“抢工长”平台的总经理张原也指出，各地的家装需求有非常大的差异，在南方可以做到龙头的家装企业，到了北方往往水土不服。反过来，那些在北方做得风生水起的装修公司，到了南方又很难适应当地市场，地域特点让家装企业很难实现全国性扩张，也成为互联网家装企业发展的一大“绊脚石”。

颠覆行业可能性不大/

“小米、海尔这种家装模式对于整个家装行业来说应该是件好事，标准化、规范化模式是行业的发展趋势。”邓华金对小米进入家装业持欢迎态度。

邓华金向记者透露，齐家网平台上很多装修公司已经推出类似的套餐服务。此外，小米投资的爱空间有可能会入驻齐家网，成为齐家网的供应商。未来齐家网有可能也推出类似的套餐服务。

然而，有一些在家装行业资历颇深的人士对小米的几大 “噱头”连连摇头。

对于小米提出的，通过手机端就能掌控家装进度等智能模式，业内人士表示，这让人根本摸不着头脑，业主对家装完全陌生，光熟悉材料就要花去不少时间精力，最终也只是一知半解，要动用智能监控，恐怕还需要相当长的时间。

对此，马文瑞也评论道，“业主需要一个较长的周期，才能慢慢接受新的装修模式，这就给传统家装企业留下了时间和空间。”

长期以来，传统的家装行业门槛较低，时至今日，行业仍然处在较为分散的状态。然而，互联网明星的跨界，对传统家装行业还没有造成很剧烈的冲击。传统家装企业正在密切关注着行业动向，一旦有“风吹草动”，他们的转型、更新换代也将非常迅速。

小米、海尔有品牌、有新思维，但传统家装企业也有其优势。家装整个过程包括建筑设计、选材、加工等环节，具有一定的复杂性。传统家装现在比拼的是对各个环节的管理和优化。而在这些方面，行业新进入者在经验上明显不足，颠覆传统行业恐非易事。