每日经济新闻

    传统银行纷纷布局直销银行 受众认知仍待提高

    每经网 2015-01-22 09:10

    每经记者 张威 发自北京

    当前,传统银行在加大布局互联网金融力度的同时,受众对直销银行等新业态的认知和接受程度仍有待进一步提高。

    截至2014年底,已有14家银行相继上线其直销银行。但直销银行对于广大民众来说,仍属于新鲜事物,普及率很低。

    近日,银率网发布的一项2014年度银行评测结果显示,有66.11%的受访者没听说过直销银行,22.46%的受访者听说过直销银行,但并非其客户,仅11.43%的受访者是直销银行客户。

    对此,银率网金融研究中心主任殷燕敏认为,客户不选择开通直销银行的主因,是对其业务不了解,对其安全性依然存疑。

    某行业分析师向《每日经济新闻》记者表示,从目前情况来看,银行加强网络端的布局,也并不是只押在直销银行上,未来互联网如何演变还未知,直销银行只是一个尝试,现在还并未成熟,以后能否真正活跃起来或者成为主要的道路还是未知数。

    直销银行普及率不高

    上述调查结果显示,在选择“听说过直销银行”的受访者中,有54.77%的人认为不了解直销银行收费标准是其未选择直销银行服务的原因,39.4%的人对直销银行的安全性有所顾虑,选择了“感觉不安全”的选项。

    此外,直销银行的用户体验度也有待提升,15.18%的受访者认为直销银行“操作复杂”。

    值得注意的是,从上述调查来看,虽然直销银行没有迅速占领市场,但也从侧面说明其未来有潜在空间。

    某城商行电子银行部人士告诉《每日经济新闻》记者,一家银行直销银行的普及度主要看客户的接受程度,目前直销银行的人群主要以80后、90后人群为主;另外,还和一家银行的宣传渠道有关,只有宣传到位才能让客户了解直销银行的相关业务。

    某银行电子银行部主管告诉记者,直销银行从概念到推出只有短短一年多的时间,客户接受需要一个过程。此外,各家银行在直销银行的推广上层面不广,深度不够,很多营销策划只停留在总行层面,分行推广基本空白,导致客户对直销银行的认知度不高。同时,直销银行的功能受限,受众群体不大。客户通过直销银行,基本只看理财、基金、智能存款几个功能,而达到买理财这些服务的客户比例原本就不高,用户量仅占电子银行活跃用户的13%。此外,监管政策不明朗,也导致银行在推广上有一定的顾虑。

    盈利模式仍不明晰

    虽然直销银行成为传统银行进入互联网金融的一个重要突破口,但对于大多数银行来说,其盈利模式并不清晰。

    近日,多家地方银行网络金融方面人士向记者透露,都在计划或者已经成立网络金融部,而网络金融部的业务也是以直销银行为主,但目前除了货基产品外,各银行人士对于创新产品并没有太多的想法。

    记者注意到,从目前已推出直销银行的产品来看,主要包括银行系“宝宝”、票据宝、直销基金、权益投资等新型理财产品,还包括一些有特色的存款、汇款业务。此外,一些直销银行还与其他机构合作推出小额在线消费信用贷款。

    包商银行直销银行小马bank总经理张诚曾表示,直销银行在金融产品端和传统商业银行没有本质区别。从根本上来说,以及从国外直销银行来看,目前尚无革命性的金融产品出现。

    上述城商行电子银行部人士表示,目前,该行也在研究推出直销银行,主要产品也是以存、贷、汇为主,未来直销银行会相当于网上银行、手机银行的标配产品,现在银行很多业务都向线上搬,如果不推直销银行就会落伍。

    “现在各家银行上直销银行有点跟风,个人看不出直销银行跟网上营业厅有什么区别。作为区域性中小银行,直销银行的客户在没有网点服务的基础上还是很难转化为实体客户。”上述银行电子银行部主管说。

    日前,央行下发了《关于银行业金融机构远程开立人民币银行账户的指导意见(征求意见稿)》(以下简称《征求意见稿》),对银行远程开立账户提出框架性意见,银行账户开立有望取得第二种“线上方式”。

    某银行人士告诉记者,该行直销银行计划2014年底上线,后来出了上述《征求意见稿》,就希望结合相关政策再加上新的功能。“现在银行都比较匆忙推直销银行,但我个人并不看好,各家银行推直销银行的目的主要是抢占他行资源,但作用不会太明显,因为要投入很多,才能将其他行的客户拉进来,这类客户一般稳定性不高。另外,还会把本行自身客户撬到直销银行中,加大本行的运营成本。

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