花样年"彩生活"南京之殇

翠屏清华小区内部

是什么导致彩生活提供了如此服务？万达华府和兴元嘉园的业主意见一致，认为是“减员增效”。

赵恺说：“我们小区与之前的物业公司合同规定物业服务人员是63人，后来彩生活进驻后，考虑到成本一度将人员降到21人，试想一个10万平方米的小区，需要物业、保安、保洁、经理、前台等。显然，这个人数是不够的。”

而更让业主气愤的是，彩生活不仅降低了人数还降低了服务人员的要求。“都是一些退休的老头老太，根本不怎么管事。”

因万达华府已由银城物业接手，记者随后走访了现还是彩生活管理的地处江宁的翠屏清华社区。记者进门看到一位年过半百的保安人员。他告诉记者，每个月工资1840元，不交五险一金，夜班可以睡觉。随后，记者走访小区时遇到正在打扫小区卫生的保洁阿姨，她直言：“每个月工资1500元，不给交五险一金。而且物业公司拖把都不供应，我们都是自己从家里带的。”

翠屏清华小区保安

为何彩生活要如此苛扣服务费？

赵恺告诉记者：“收的我们的物业费上交给集团，集团苛扣部分物业费，导致拨到各个小区物业费不够用。听说彩生活首先节流30%作为集团利润，余下的70%返还。根据这个体系，首先服务得打7折，钱不够怎么办？通过砍人降低成本，通过减少设备方面的维护降低成本、通过减少绿化方面的投入降低成本。于是彩生活只能雇佣一些退休人士，因为他们大多是不交三险一金的。这个企业在围绕财务报表转，为了财务报表做的好看，只有拼命的降低业主的服务标准，让整个小区陷入恶性循环。”

而当记者就物业费问题采访彩生活相关负责人，他向记者证实：“所收的物业费确实是上交集团”，但具体集团又拨款多少下来，该人士表示不方便透露。

彩生活最近对外公开的财务数据为2014年半年报。据半年报显示，截至2014年6月30日，彩生活实现营业收入约人民币1.63亿元，同比增长49%，业绩增幅远超过上市房企。在利润指标方面，彩生活上半年累计实现总利润约8990万元，同比增长173.3%，实现毛利约1.08亿元，同比增长82.4%，毛利率为66.1%，比去年增长12.1%。

彩生活的高利润率颠覆物业管理属微利行业的传统认识。一位物业管理资深人士告诉记者：“一般说来，物业服务实现的利润率在3%到4%，若果一个物业企业管理得好，利润可以达到8%。像彩生活这样的实在不可思议，要知道，目前房地产行业毛利率也就在30%左右。”