电商下乡争夺战激烈 京东西南首推“服务店”

每经记者 谢振宇 发自成都

“论价格，算下来相对其他主流零售渠道，我们的家电价格要便宜10%~20%，因为我们没有店面等渠道成本。”京东家电事业部黑电业务部总经理孙志涛12月31日上午向《每日经济新闻记者》 表示，同时京东还有着物流配送、售后服务等优势，而这些，过往都是农村地区的短板。

31日，京东集团西南首家大家电“京东帮服务店”在成都市大邑县正式开业，“主要内容是大家电”。

据悉，京东帮服务店将为县级城市及农村消费者提供大家电配送、安装、维修、保养、置换等全套家电一站式服务解决方案，打通农村电子商务的“最后一公里”。

“家电是农村地区最刚性的购买需求，”京东集团西南分公司总经理李晨表示，而农村地区家电、特别是大家电，过往又面临着诸多难题。

据《2014上半年家电网购分析报告》显示，今年上半年我国家电网购市场规模达830亿元，同比增长56.6%，电商渠道已经成为购买家电的主力渠道。然而，农村消费者居住地远离城市中心，很多物流公司都无法触及，农村消费者很难享受到城市消费者同样便捷的送货上门和售后服务。

“一是成本上的优势，二是京东的物流体系以及运营服务。”李晨介绍到。而作为京东“电商下乡”的动作之一，京东帮服务店将以每年千家左右的速度展开。而2015年，四川省将开超过100家。此外，京东帮服务店将会陆续增加移动仓库、O2O体验中心、自提点等功能。

在成都市电子商务企业协会秘书长任芳看来，日前，京东把全国首个农村电子商务试点县放在四川，此次又在西南率先开通“京东帮”，是电商巨头农村战略、京东“渠道下沉”战略的落地举措。

实际上，电商巨头早已垂涎农村市场，且动作频频。无论是京东掀起“刷墙潮”，还是阿里召开“县长大会”，都是为争抢农村市场。

在2014年下半年，京东、阿里和苏宁先后公布了农村电商的战略规划。其中，阿里巴巴表示，将投入100亿元发力农村电商，建立1000个县级运营中心和10万个农村服务站；苏宁云商则希望，在5年内，建设1万家苏宁易购服务站，覆盖全国1/4的乡镇。

在外界看来，尽管农村电商的“跑马圈地”运动已如火如荼，但真正下沉到乡还需迈过更多门槛，例如品控，这也是电商巨头在摸索的问题。