人民日报谈老旧小区：“物业病”该治了

更关键的是，物业公司管理不到位还会加剧物业费收缴难题。很多居民不愿缴纳物业费，一定程度上是因为对物业公司服务质量有质疑，觉得“交了物业费和不交物业费没什么区别”。这样一来，物业公司和居民很可能会陷入“物业服务质量降低—更多居民不愿缴费—物业公司揭不开锅”的恶性循环。

让老旧小区物业管理重回正轨，需要物业公司加强内部管理，发现并回应居民需求，提供更加优质的服务。同时，也需要管理部门有所作为。在遭遇物业管理缺位等问题时，不少居民不知道该向谁投诉、怎样投诉，只能采取拒缴物业费这种“虽无理但有效”的维权方式。明确管理部门的责任，畅通居民反映和解决问题的渠道，才能让居民监督成为提升物业管理水平的推动器。

老旧小区物业管理不仅要算清物业公司盈利的经济小账本，更要算清百姓安居乐业的民生大账本。只有建立起“物业公司提供优质服务—更多居民乐意缴纳物业费—物业公司正常运作经费更足”的良性循环，才能让老旧小区彻底摆脱“物业管理病”，让老旧小区居民享受和新小区一样优质的物业服务。

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