工商总局：“双十一”电商平台仍存售假 问题产品检出率超一成

每经记者 原金 发自北京

今年“双十一”电商大战刚过去一个月，但故事并没有结束。

昨日（12月11日），国家工商总局网监司公布了在今年“双十一”期间，对各类B2C类电商平台当天促销产品的抽检结果。

根据国家工商总局的抽检，在207批次的样品中，大部分为合格真品，但同时发现在6个电商平台上的15个批次的样品属于假冒商品或高度疑似假冒商品，此外还有7个批次的样品质量不合格或标签不符合法律规定。

对此，国家工商总局已部署相关地方局依法从严查处相关违法经营者和第三方网络交易平台经营者，并将及时向社会公布结果。

问题产品检出率达10.6%

今年“双十一”，天猫571亿元的总销售额比去年增长59%。消费者在各大电商平台消费的同时，国家工商总局已悄然行动。国家工商总局网监司委托第三方检测机构对各类B2C类电商平台当天促销的商品进行了抽检，这些平台包括天猫、京东商城、1号店、亚马逊、苏宁易购、聚美优品、唯品会及旗下的乐蜂网。

抽检结果并不尽如人意，国家工商总局表示，在207批次的样品中，大部分为合格真品，但也发现部分假冒商品和质量不合格产品。

此次检出的问题样品涉及鞋、箱包、配饰、礼品、化妆品、数码配件六个品类，检出率为10.6%。涉及品牌有新百伦、阿迪达斯、博柏利、芝宝、雅诗兰黛、金士顿、蔻驰、万宝龙、希格等国际知名品牌。

国家工商总局已经确证8个批次的样品为假冒商品，占问题样品的36.4%。其中，天猫3个，占确证样品的37.5%；1号店2个，占确证样品的25.0%；乐蜂网、苏宁易购、亚马逊1个，各占确证样品的12.5%。

不过，10.6%的检出率已经明显低于此前国家质检总局的抽检结果。在“双十一”之前，国家质检总局也开展了电商产品质量监督抽查。国家质检总局采取“神秘买家”的方式，直接从电商平台买样等方式进行抽样。当时从天猫、京东、苏宁、亚马逊、当当、1号店、凡客等电商平台抽取了359家企业生产的502批次电商产品。

最终结果显示，在这502个批次七类产品中，有近三成不合格，远远大于此次工商总局检出率。其中，服装类产品，61批次不合格产品中有43批次“成分含量不实”。

部分电商下架问题产品

近年，“双十一”成了电商企业的销售旺季，也是网购投诉的高发期。

昨日，上海市消费者权益保护委员会披露，今年“双十一”期间（11月11日至20日），上海市各级消费者权益保护委员会受理的网购投诉1432件。其中，涉及“双十一”的投诉183件，占网购投诉量的12.8%。服装鞋帽、返券销售服务和家电产品分别位居投诉量前三位。

为此，在11月初，国家工商总局就召集了阿里巴巴、京东、苏宁易购、携程等10家电商企业开会应对，并提醒各大电商企业，“双十一”要防范先涨价后降价方法虚构优惠促销，欺骗消费者，严禁国家明令禁止销售的商品信息发布，不得因促销降低商品质量。

国家工商总局表示，抽检结果表明，“双十一”之前的行政约谈发挥了积极作用。

昨日下午，天猫方面在第一时间作出回应，“一直以来对假货采取零容忍态度，我们也通过各种机制严查售假行为。商家只要出售一件假货，将面临被清退、扣除全额保证金、永不合作。”据悉，天猫已下架3件涉假商品和1件不合格商品，并监管、冻结3家涉假店铺。天猫方面表示，在“查实详细信息后，将按规则对涉及的店铺进行封店、清退。”