两市创天量 券商融资交易忙到系统“塞车”

证券时报记者梁雪

昨日，在沪深指数双升、两市成交额创9149亿元天量的当天，某大型券商融资交易系统惊现“塞车”。

晴天（化名）一年前还在上海一家券商工作，对证券公司的各项业务并不陌生。离开券商后，晴天开始自己炒股票。

昨日，晴天一大早就开始准备进行交易。早上9:45，晴天使用手机进行了挂单申请，但是直到9:51才接收到系统挂单成功的提醒，她也因此错过了9:45的当天最高价，损失了不少资金。

上午出现无法及时完成挂单申请也就罢了，可是到了下午2:10，晴天进行挂单申请融资买入时，登录系统上竟然显示“营业部不在线，请稍后再试”、“网络不通，请稍后再进行委托操作”等提示，完全无法进行登录系统购买股票。这让晴天心情更是火急火燎。

发现无法融资买股票的情况后，晴天立即拨通该家券商的客服电话。可是直到下午3:00才接通该券商的客服，而客服多是反复在电话的另一端强调：“我们的系统没有任何问题。”

其中，一个编号129的客服说，“女士，我们公司提供了多个炒股软件，一个登不上就换另一个软件试试吧。”另一个编号130的男客服在接通晴天的咨询电话后，给出建议：“我们有两个版本的交易软件，你都换着试试看吧。再不行的话，你换个服务器，或者是换个交易地点吧。”

晴天有一位好友在上海的一家券商从事IT方面的工作。他从技术层面为晴天作出了解答：“这种情况应该是你操作时刚好赶上当日交易量高峰值，其他大客户在相近的时间里可能也进行了操作，导致这家券商的融资系统瞬间承压造成极大塞车。拥堵之后，该券商可能是进行了交易接入外围服务重启，而你的挂单时间刚好可能赶上了重启。所以，你的交易请求在到达外围服务器的缓存队列之后，发生了延时或者被系统拒绝，导致柜台下单和报盘时间被迫顺延，从而错过行情最高点。”

晴天的遭遇并非极端个案。据了解，近日大盘成交急剧放大屡现天量，这对券商的交易系统实际也是巨大的挑战。投资者融资热情高涨，特别是在高峰时段，多个融资客的交易操作集中输入系统，交易系统不堪重负，便有可能产生“塞车”。