五分钟搞掂客户预审批 银行拥抱互联网有高招

笔者亲身体验的结果是，5分钟左右就可以知道准确的审贷结果，然后做决定的选择权就交到了你的手中。这家银行零售信贷部总经理说，他打算用这个应用解决每个月200亿元～300亿元左右的信贷规模。换句话说，这家银行每年接近2000亿元左右的住房按揭贷款，都有希望在这一操作平台上快速处理。他的目标非常宏大——现在全行大约有800名专职的房贷业务员，以后要抹去一个零，80名就够了！

要知道，即便是曾经以100亿元累计授信额轰动业界的阿里小贷，由于受实收资本规模的限制，每年最大的授信额度都很难与一家银行一个月的信贷规模相提并论。实际上，只要银行能够在客户体验上提升一半效率，互联网做金融的梦想基本就可以宣告破灭。因为互联网时代的金融仍然是金融，互联网不能包办一切。

这家银行零售信贷部总经理说，他计划未来将所有标准化的信贷产品的后台审核都向前台推送，让客户在第一时间知晓自己准确的审贷结果。因为标准化产品的特征，就是风险审核可以通过大数据和风险模型进行推算和模拟。在前网络时代，这种操作模式有一个业界耳熟能详的名称——“评分卡”。但在网络时代，他要充分利用互联网打破时空约束的便利性，将评分卡装入移动终端，尽最大可能提升客户的服务体验。

他对笔者透露了一个小秘密，为了做到在5分钟之内完成客户的预审批，他花了整整3年时间，反复调试和开发后台。言下之意，改造后台拥抱互联网并不容易，但一旦做成了，不仅同业的竞争对手望尘莫及，来自互联网的竞争压力也将成为小菜一碟。