杭州百货业求变 打造O2O体验店

每经记者 徐杰 实习记者 沈溦

昨日（11月3日），记者从银泰集团获悉，停业重整近100天的杭州银泰百货西湖店即将重新开业。银泰百货西湖店总经理叶晓京对《每日经济新闻》记者表示，本次西湖银泰重装，不只是表面设备的更新，“更加核心的是从百货到购物城的变身，定位到业态都发生了革命性的转变。”

“变局”可以说是今年以来杭州百货行业发展的核心。业内人士指出，传统百货行业求变，主旨就是要适应新型的消费模式，从业态来说，转变传统模式，推出更适应新消费习惯的一站式购物体验，从电商角度出发，打造类似苏宁、国美等O2O“体验店”，“需要整合上下游资源、进行网络创新；进行深刻的商业模式变革。”

杭州百货业销售下滑

作为电商发展最快的地区，杭州百货业受到的冲击也最为深刻。

数据显示，杭州三大百货业巨头银泰、百大和解百2014年上半年营业收入均下滑。百大集团今年1～6月实现营业收入5.28亿元，同比下降22.99%；杭州解百今年1～6月实现营业收入8.10亿元，同比下降18.6%。

银泰集团发布的百货店上半年成绩单显示，受百货行业影响，银泰全国17家门店都出现负增长，集团上半年总销售额仅增长2.5%，相比去年同期高达17%的增长率，下降明显。

据杭州市贸易局统计，今年“十一”购物黄金周期间，杭州10家定点监测百货商场累计销售4.35亿元，同比下降6.84%。

与线下销售的惨淡相比，线上消费继续高速发展。2014年上半年，浙江省实现网络零售额2332.93亿元，同比增长54.01%，其中杭州网络零售总额867.72亿元，同比增长33.91%，网络消费382.92亿元，占整个浙江网络消费的27.85%。

杭州市经济与信息化委员会副主任杨福颂表示，杭州电子商务服务业比较发达，2011年电子商务服务业占GDP比重为1.91％，今年这一比重已上升到5.74％，这对传统零售带来巨大的挑战和冲击。

杨福颂表示，“全国网上销售占比平均是10％左右。杭州市2012年占了32.5％，2013年占48.5％，今年估计超过50％，接近55％。从这个趋势判断，到2015年线上线下交易量应该是持平的，这对线下为主的银泰、杭州大厦等企业带来很大的影响，挑战和机遇并存。”

杨福颂告诉《每日经济新闻》记者，“线上线下销售额加在一起，2013年和2012年相比增幅30％以上，说明有15％是在线下的，整体规模还是在增长，这对线下也是一个机遇，这个市场没有在萎缩，只是看我们怎么采取更好的方式把它做得更好。”

转型O2O体验店

据统计，2013年全年，杭州新增商业物态多达40万平方米。据不完全统计，未来两三年内，杭州新增的商业综合体近30个。

叶晓京坦承，2013年下半年以来，实体经济不景气，大量新商业物业、城市综合体的进入，商业地产过剩导致恶性竞争，加剧了百货零售的生存环境，网络购物日益盛行等对实体零售行业挑战日益激烈，传统零售的备受挤压。

杭城百货业的生存及发展状态，让各百货大佬纷纷转型。

今年8月开始，杭州市区银泰西湖店开始闭馆装修，升级成购物中心模式的商场；此外，银泰和百大的合并也进入到实质性阶段；杭州解百也正式收购杭州大厦部分股份，进行业态整合调整。

8月10日，阿里巴巴集团与杭州市下城区政府联合宣布达成战略合作，将武林商圈打造成为全国首个“未来商圈”，共同探索武林商圈转型升级与运营的新模式，消费者扫描武林商圈的二维码即可进入汇聚页面，这一汇聚页面集成了武林商圈内的商户。

动作最大的无疑是银泰和阿里携手共战O2O，从某种程度上让消费者把银泰的实体门店当作一个试衣间。

有业内人士指出，伴随着生存环境的变化，越来越多的零售巨头也在不断适时迎合需求改变，万达与腾讯、百度的合作，银泰和阿里的合作，都是要将传统百货打造成“苏宁式”的O2O体验店。