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    宝点网CEO杨勇:贷款端更重要,要做人性化的平台

    2014-09-30 00:48

    每经编辑 史青伟    

    每经记者 史青伟 发自深圳

    宝点网CEO杨勇在 “2014中国互联网金融创新与发展论坛”之“互联网理财的未来”平行论坛的主题演讲中表示,P2P平台要成为一个人性化的平台,为普通民众提供优质的服务。《每日经济新闻》记者(以下简称NBD)就如何服务客户,以及P2P行业现状专访了杨勇。

    做人性化的平台

    NBD:请简单介绍下宝点网情况,成立时间和累计交易额。

    杨勇:宝点网两年前成立,目前累计交易额2.5亿元,相比其他平台,发展速度较为缓慢,原因在于:一是前期没有太多经验,公司发展求稳:二是P2P平台很多缺乏理性,我们觉得在看不明白的前提下贸然去做风险太大,前期活下来最重要,只有活下来才能谋发展,生存问题解决了,模式都清晰了,我们再求发展。

    NBD:什么样的环境才是模式清晰的环境?

    杨勇:一是市场教育非常成熟,不管是贷款人还是投资人都对P2P非常认可;二是在大环境上,政府对优化小微企业融资环境非常支持,而且对金融创新持有非常包容的态度,政策也鼓励,这才能让我们大胆地去做。

    NBD:现在是最好的时机吗?

    杨勇:现在是最差的时机,也是最好的时机,因为所有的竞争对手都进来了,市场竞争空前激烈,如果不清楚贸然进入,风险很大,成本也很高。在这种情况下,机会是空前的,风险也是空前的。

    NBD:在您的演讲中,多次提到做一个人性化的平台,怎么践行这种理念?

    杨勇:首先从客服着手,因为客服是沟通客户的窗口,客服对此认识得非常清楚,客户是言论主导者,我们要进行深入的线下交流。

    第二,我们觉得互联网金融前途是美好的,道路是曲折的,投资用户的增长是非常缓慢的,互联网金融发展起来了,宝点网也能发展起来,我们要为每个客户服务好,建立起为普通民众服务的流程,然后标准化。“屌丝”这个群体潜力巨大,我们能够建立一个庞大的为之服务的体系,价值一定是巨大的,我们现在一直在朝这方面探索。现在做O2O,也希望建立起为这个群体服务的体系。

    NBD:刚才说了在投资人端的服务,贷款人端的服务是怎么做的?

    杨勇:我们最开始在四川做贷款工作的过程中,发现个别员工有对贷款人不尊重的行为,实际上这是不理性的,因为真正创造利润来源的是这些贷款用户,所以对员工进行了深入教育。我们抱着服务小微用户的理念,在四川提供最优质的服务和产品,如果贷款人符合银行要求,也建议去银行贷款。

    贷款端更重要

    NBD:从您的从业经验上来看,您觉得目前P2P理财端和贷款端哪个更重要?

    杨勇:因为对于一些P2P平台来说,理财客户还欠缺,所以理财客户被一些平台当成是衣食父母。一直以来,我们认为贷款端重要,贷款用户才是我们的衣食父母。

    NBD:贷款端更重要,以你们做房地产抵押贷款业务来看,什么是最核心的竞争力?

    杨勇:最核心的竞争力就是客户,尤其是优质的客户,如果拿到不优质的资产放出去了,那就是风险,竞争力就体现在两方面:一是给你提供利润的点能否持续产生利润,二是对于平台能否产生价值。

    我们房地产抵押业务主要在大成都范围内做,后续在四川下面的县市布局,因为考虑自身的优势,只做区域化市场,四川市场非常大,做扎实就够了。

    NBD:抵押类的业务主要面向个人还是企业?

    杨勇:主要面向个人,单笔业务都在100万元以下,相对来说,企业抵押物价值比较大,我们不希望有太多坏账,我们只做小微。目前而言,大的贷款客户融资渠道是非常广泛的,我们P2P本质是服务小微。

    NBD:现在业内认为做大单赚钱容易,小单很难盈利,那么在风控方面是大单风控难,还是小微风控难?

    杨勇:小微要难一点,大额的话抵押物是充足的,和银行做的业务类似,从和业内人士交流来看,他们做得比我们舒服,不过我们也已经实现盈利,因为我们的成本很低。四川融资需求比较大,利率也高,实现盈利比较容易。

    NBD:宝点网想做众筹?

    杨勇:会涉及这方面,互联网金融涉及很多,P2P用户和众筹用户不一样,不过有一些交叉需求。

    NBD:怎么看监管层对于平台“去担保化”和成为信息中介的要求?

    杨勇:“去担保化”实际上是国家在保护我们,作为一个平台来说,需要专注,为客户对接理财需求和贷款需求,如果自己做担保,就是担保公司了,平台做这一块没意义。

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