对话一：消费者权益保护的新问题新方法

申磊：对P2P投资人有两种，第一点是保护，第二点是教育。现在整个P2P平台挺为难的，平台要做好信息的中介，但是又有刚性兑付的概念，所以搞得平台有一些左右为难，你全面保护好投资者利益的时候，又要承担风险，你不保护投资者，他就不跟你玩了.所以很难找到其中的临界点。对于一家P2P的发展一定是不能有受害者，这是毫无悬念的，无论是平台自己兜也好，还是其他的机构帮你兜也好，一定不要让投资者目前的收益有所损害，否则就是毁灭性的。在这样全面的保护下，投资人一直觉得我的钱放进去就是很安全的。也有很多朋友说我们投你的平台到底安不安全，我会告诉他安全，但也会告诉他要把资金分散投资，你要成为一个合格投资者不要把钱全部投到一个项目或者一个平台。反正我们就是尽自己的所能，起码在我们这个平台的投资者，通过客服也好，或者通过线下的业务也好，我们会不断地传递这样的理念。我们也希望整个监管层面需要出台相关的政策，站在P2P的角度也好，或者站在理财客户的角度也好，制定出这样的法律和条款，这样谈这个事情会更加清晰一些。

陈雄：刚性兑付确实是中国市场的一个弊病吧，或者是不太正常的地方，投资者既需要权益保护，也需要承担他自己该承担的风险，与收益相对应就是合理的，不知道我理解错了没有。下面有请前海理想金融的李总。

李永钢：出现平台倒闭的情况下，投资人血本无归，在维权的过程中信息不对称，法律法规不健全，维权的机制不健全，这些都导致了投资人在维权的过程中碰到诸多的困惑。在我看来，今天讨论消费者权益，你如何保护投资者权益？首先来看为什么会造成这些原因，然后来看看针对这些问题怎样来解决。在我看来，造成平台资金链断裂或者倒闭，第三方担保公司失联，网站行业存在极大的风险。第一个是平台的道德风险，不管是某个公司或某个老板在成立这个平台的时候，他的初衷到底是扶持中小企业融资难的问题还是融一笔资就跑路。（第二个是你的审核能力。第三个是平台的IT技术，如果你的IT技术不强，投资人的资金安全就会受到很大的损失。最后一个是法律法规不健全。针对这四大风险，我个人的意见是到底如何保护投资者的权益，应该是三个方面同时促进，第一个是政府，目前政府应该尽快加强P2P的监管，监管政策应该尽快出台，这样才有完善的法律法规，保障整个网站行业和投资人的安全。第二个政府需要做的是对P2P专业从业人员做一个专业的培训，因为P2P行业不像其他的行业，他需要专业的知识，政府对投资人也做一个全面的风险教育，这是我对政府小的建议。然后是平台自身，平台要完善自身的IT技术，其次应该完善风险能力。第三点是加强对投资人的教育。（最后一点是投资人还需要多了解网贷行情，选择适合自己风险定价的交易平台。从网贷平台，然后是投资人自身，还有政府三方面结合，才能够真正做到保障投资人的权益保护，不然的话某一个平台，某一个投资人谈这个话题都太空洞。这是我个人的观点，谢谢大家！