姐毛了！彩生活，这不是逼姐炒你吗？

邦哥说：

今天收到一位邦地产粉丝的来信，她发来了一封自己所生活社区情况的邮件，有文字有图片有真相。一开始，邦哥看见她所在小区的物管竟然是眼下最火的彩生活，心中好生羡慕；再一看，她有一箩筐对彩生活的意见，令人不忍直视。

邦哥来函照登，也算是尊重粉丝声音。若有不同意见，请邮件至bangdichan@nbd.com.cn，我们尽力呈现各种意见。

连续两天了，我们单元门口都停着汽车！一看到机动车在家门口停着，我就感觉空气中充满尾气，连平日还算“世外桃源”的小区也不能幸免了！

再走上几步，发现地砖好几处都碾碎了，一块块碎片支着坚硬的棱角，突出地面的部分要是把老人小孩弄倒了咋办？！

姐当时就抓狂了。拿出电话，拨通彩生活服务热线400电话就打。对方的语气仍然是一贯的平静淡定，懒洋洋地对我说：好的，女士，我们会通知相关工作人员去了解情况。

猛然想起。有天清早，姐送儿子上学，要通过小区唯一能直通机动车的一道门。正要刷卡开门，一辆黑色小车从身后呼呼开来，穿黑色制服的物管人员敏捷地拉开了大门，笑嘻嘻地对我儿子说：“弟弟，我来帮你开门。”

……

师傅，你情商这么高，姐都不好意思批评你“假公济私”了。明明是开门让汽车出去，方便你收钱，怎么就被你包装成了主动替业主开门这么绅士的行为了？

在这个被香港上市公司彩生活服务的小区里，每天上演的戏码，十个指头都数不过来。且不说，车库里处处堆着建渣久不清理；且不说，电梯进水导致常常停摆，老的小的哼哧哼哧顺着黑暗肮脏的楼梯往上爬；且不说，非机动车从来不按规定路线进出，在小区人流里快速穿行，猫猫狗狗被撞翻者不知凡几；且不说，私家车位屡被临停车辆占坑过夜，多次发生车主冲突事件……小区里监控设备损坏严重，形同虚设，出了大事无法配合警方调查；楼道里的消防警报早已失效，歪斜着挂在墙上无人过问，一旦发生火灾，火警延报谁来负责？

彩生活，你这不是逼着姐炒掉你吗？

听说，今年6月在香港上市的彩生活，以其70多亿港元的市值一度超越了它的母公司花样年。因为它号称自己是“地产淘宝”，干的是眼下中国房地产行业最热门的社区O2O业务，各路资本爱死这样的概念了。能够住在提供这样高大上服务的社区里，真是鸡冻不已，夜不能寐；

听说，上半年彩生活的毛利率超过60%，好多人都灰常惊讶于如此高毛利。人家其实也没瞒什么，彩生活在招股书里已经说了，为了应对人力成本上涨的压力，“公司主要通过机械化、信息化设备，对整个小区的管理实行标准化、制度化、流程化的管理，以解放简单劳动岗位上的劳动力，即通过自动化设备替代人力降低营运成本。”

我还听说，号称要“跑马圈地”、计划三年内服务家庭数由200万个增至超过500万个，服务人口1500万的彩生活，于2011年被6个小区终止了其物管服务，2012年是9个，2013年多达22个，占到其管理的小区总数的5%以上。本来这些小区的服务要到2014~2015年才到期的。

不过，花样年董事局主席潘军说了，“彩生活在不断改善服务，未来我们会越来越专业、越来越细分，客户的满意度才是我们未来最关注的。”

我就不明白了，既然大老板都这么表态了，为啥彩生活所服务的成都花样年·花郡小区，服务就如此不堪，以致业主成天在QQ群里吐槽？

既然彩生活的O2O概念这么被资本市场看好，所谓树大招风，别的社区的开发商肯定不愿意把自己的社区白送给你赚钱啊！人家也可以搞O2O啊！你彩生活做不好，业主举手把你“炒鱿鱼”，看你还能得瑟多久！

小区里到处摆着X展架，让业主们下载你的彩之云APP，结果这个APP变成了投诉专用。你开设了花样年投诉服务微信平台让我们关注，等到我真的向客服反映情况时，却回复我说“您反馈的问题属于彩生活物业服务中心”受理及跟进，又把我推给400机器人，要么让我留下真实信息，承诺说有专员与我联系，害姐白等了两天，至今没有下文。

请问，这就是你们彩生活用机械、信息设备代替人工的结果吗？可以像富士康那样全换成机器人吗？哦不好，机器人哪能体现彩生活的格逼呢？彩生活的格逼是稻草人啊有木有？

请问，这就是通往最灸手可热最牛掰的社区O2O所必经的过程吗？别这么乌托邦好不好？踏踏实实做好每一点服务，别让O2O变成“呕吐哦”！

请问，这就是你们大老板说的“要成为最棒的社区服务商”吗？为什么姐生活在这社区里，幸福指数就那么低呢？

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