酣战社区行 求解金融服务最后一公里

主打亲民牌八仙过海招徕社区客户

社区银行主打“亲民牌”。比如，营业时间错峰延时。光大社区支行从早10点到晚8点，全年无休;兴业社区支行为早10点至晚上6点30分，“但只要有客户还在网点，员工就不会下班。”

去年以来，多家股份制银行宣布进军社区银行业务，民生银行甚至提出了“3年1万家”的规划目标。在监管政策未落地前，商业银行就已开始投石问路。

外界将目前的社区银行模式归纳为三种：民生模式(第三方人员进驻)、兴业光大模式(支行网点小型化)和平安模式(交叉销售)。

无论何种模式，都是主打“亲民牌”。比如，营业时间错峰延时。如光大社区支行从早10点到晚8点，全年无休;兴业社区支行为早10点至晚上6点30分，“但只要有客户还在网点，员工就不会下班。”

与纯自助银行不同，目前社区银行主要开办非现金柜台业务，包括理财、银行卡、支付结算、电子银行、代理业务以及个人贷款业务。光大银行福州分行副行长陈伟告诉记者，鉴于安全因素，目前除了柜台现金业务和对公业务不能办理外，其余业务均可开展。

记者在兴业银行上海上南路社区支行看到，网点配有自助发卡机和网银体验机，前者可使客户开卡的时间由原先的8分钟缩短至不到3分钟。为吸引“人气”，一些社区银行也花大力推出了专属金融产品。如光大银行推出了专门的“社区专属理财”，仅面向社区居民，收益率高于其他同类型产品1至2个百分点。