万科在温州有麻烦了！为何“两个诸葛亮”凑成一个“臭皮匠”？

万科深陷“维权”门

近年来，万科在吉林、天津、山东、北京、浙江、广东、江苏等多地或因质量问题、或因销售欺诈问题多次遭遇业主维权。而温州金域中央的业主称，8月23日，一名业主在销售展厅抗议中受伤被送往医院。

回头看看万科于一年前寄给业主们的一封“家书”。这封于2013年8月发出的“家书”中写道：金域中央作为万科进军温州的里程碑式作品，也是温州万科在前不久发布的“三好”住宅的开山之作，无论是产品区域、产品品质、还是居住理念都将有更大的超越。尤其在和温州本土龙头企业中梁地产强强联手后，品质将超越温州此前几乎所有的楼盘。能在金域中央买房，不仅安心，而且还非常有面子！

针对业主反映的车位、楼盘品质等问题，记者于9月3日来到温州市汤家桥南路的万科金域传奇销售展厅（亦是原金域中央展厅），但被20多名保安拦在门外，被告知没有预约不得入内。

9月5日，记者又电话联系到万科在温州鸥海大道的另一项目——金域传奇的负责人、万科公司的傅先生。业主说，之前是由一位姓谭的万科客服和他们沟通的，谭调离岗位后，由傅来处理协调、“牵线搭桥”的。

傅先生表示，公司有严格的新闻发言人制度，这些问题需要由新闻发言人回答，并表示老板就是新闻发言人。但拒绝提供任何联系方式，随后要求记者发送采访提纲到其指定邮箱。

9月9日傍晚，傅先生以“万科中梁”名义发来回复函。以下是回复函部分相关内容：

1. 关于车位。项目的车位配置已经高于规划要求。我公司在销售过程中，在售楼处公示了项目车位信息，不存在任何隐瞒。目前地下停车位约820个，与房屋的配置比例达到0.74。我们将按规划批准的方案建设并交付车位。部分客户以其它小区的车位比高于金域中央为由，认为金域中央车位配置不足1：1，未来业主必然发生停车难，从而要求我公司采取根本做不到的措施来“弥补”，没有法律上、合同上的依据。未来业主是否会出现停车难以及如何解决，已超出我们的合同义务，也超出了我们的能力范围。

2.关于品质。首先，公司从未宣传一至三层外墙干挂石材（也未宣传过公共地面采用大理石或微晶石铺装）。部分客户提出的其它楼盘（如香缇半岛）的装饰标准，不是本项目的设计标准，更不是我公司的合同义务。改变外墙装饰既不符合合同约定与原设计方案，且涉及规划报建及全体业主的共同利益，故从合法合规合约出发，我们无法满足，我们将按项目原设计方案建设。

其次，金域中央的绿化方案符合法规要求，经过规划部门批准。我公司从未对客户承诺参照某楼盘的风格或者达到某楼盘的标准。部分客户要求金域中央与香缇半岛的绿化保持同一标准，不仅违反合同，也违反常理。不同的楼盘，有不同的风格，见仁见智，很难比较；就算喜欢那种风格，但如果买的是金域中央，就没有理由要求香缇半岛的风格或标准。我公司将按照既定的设计方案，做好项目的景观绿化建设。

此外，关于部分客户提出的一些诸如楼间距小、北大门窄小、泳池尺寸小等问题。我司认为宣传基本与实际相符，如有差异也特别设置有风险提示说明供客户知悉，不涉嫌虚假宣传。与之有关的诉求也都没有合同上的依据，在此不再一一回应，我们会按照报批设计要求建设交付。

3.关于宣传。首先，“超越万科超越中梁”旨在表明金域中央项目是浙江浙南万科房地产（也即“温州万科”）与温州本地的龙头地产老大浙江中梁置业有限公司（也即“中梁”）两大公司联合开发的项目，两大品牌联手合作，其品牌效应、影响力将超越各自的品牌本身。我公司认为没有什么不妥之处。

再者，“金域中央作为温州中心新城中央唯一高端项目”只出现过一次，即出现于2013年8月底发行的《万科家书》中，《万科家书》是万科内部自制刊物，是针对已购房客户的增值关怀之一，主要是让已购房客户知道所购房屋的建设进度，同时提前让购房客户感受社区氛围，因此该份刊物只针对已购房客户发放的，不会向未购房客户发放，并非用于宣传。且该份刊物是在金域中央开盘且签约之后发行的。后续我公司也未出现过类似的词语。

万科的合作方对此项目所引发的麻烦态度如何呢？

近日，记者与中梁地产集团常务副总陈永锋取得联系，据他介绍，金域中央项目，万科占60%股份，中梁占40%，根据大股东原则，该项目由万科操盘。 “这个楼盘他在操盘，我不管闲事，我只是一个投资者。”

截至目前，万科在温州总共开发了4个项目。除了金域传奇为万科独立开发，其他三个项目——万科珑庭（名园）、万科龙湾花园（润园）和此次闹出纠纷的金域中央，均为合作项目。

手记：房子那点事

温州作为全国唯一房价下跌的城市，且连续下跌达30多个月，“房闹”越演越烈。温州市房地产行业协会、温州市工商联房地产商会联合发出《温州房地产行业积极应对“房闹”倡议书》。

在这份倡议书中，温州房地产商倡议各房地产开发企业要自觉规范开发行为，提供优质房源。同时，他们希望购房者能通过协商或法律手段去解决购房问题，不要采取购房者拉横幅、冲击售楼处等违法行为。

据人民网报道，浙江高策律师事务所律师李轶成认为，房价下跌等因素导致业主心里不平衡，这是可以理解的，但业主就此去“房闹”是不理性的，也是不符合契约精神的，应通过与房屋开发商协商或者法律途径解决争议纠纷。他同时认为，“房闹”发生的原因并非是单方面的，也有开发商方面的原因，比如夸大宣传、滥用楼盘推广名、虚假承诺等，导致业主有上当受骗的感觉。因此，在引导业主通过协商或法律途径解决争议纠纷的同时，也应引导开发商诚信宣传、诚信售楼。这样，才能减少和消除“房闹”现象，促进温州房地产市场有序健康发展。

温州某房地产开发商黄先生对记者表示，温州的房子与其他城市相比，存在“价高质差”现象。以前温州是“有价无市”，想买房的人根本买不到，一开盘就被中介抢完，然后一天一个价转手给购房者，能买到房就不错了，根本没人去在意房子的质量。现在市场形势不同了，卖方市场转变为买方市场了，房地产开发商需要从品质和服务上下功夫，才能赢得消费者。