海淀科技园陈忠岳：大部分开发商没能力做好物业服务

每经记者 卢曦 发自上海

如今，“轻资产”已经成为整个地产行业热议的话题，但房企要想真正转型轻资产经营并非易事。

北京海淀科技园建设股份有限公司 （以下简称海淀科技园）常务副总经理陈忠岳认为：社区O2O（线上到线下）的前提是开发商能提供完善的物业服务，而目前整个行业能做到这一点的企业并不多。

日前，在每日经济新闻报社主办的第四届中国价值地产年会上，一些房企人士提出了一个大胆的设想：由开发商完成项目的开发建设，居民免费入住，开发商通过未来数十年的深度服务来收回开发成本并获取持续利润。

对于这一设想，陈忠岳认为，现实中面临的第一个问题是，目前开发商还没有找到一个通过社区服务实现盈利的模式。目前开发商参与较多的仍是一些基本的社区服务，开发商承担的是开发、建设、入住、管理等任务，其中对小区的管理是最主要的环节。

陈忠岳指出，房企可以参考万科模式，万科拥有自己的物业管理公司，在销售完成后，物业公司即可接手，必要时万科还可以对物业公司进行补贴，以保证物业服务质量。目前大部分开发商都是与第三方物业公司合作的，很难做到万科那样对小区无微不至的服务。而只有把物业服务做到位，业主才会放心地将其他需求交给物业公司，让物业公司挖掘更大的价值。

实际上，一些电商企业也开始将注意力投向社区物业，但目前鲜有盈利的案例。电商的思路是：先占领这个市场，然后推出APP等社区服务，为未来赚钱做准备。

陈忠岳向 《每日经济新闻》记者指出，电商开展社区服务，也要因地制宜，需要考虑不同城市、不同社区的特点。比如在北京这样的城市，以推广社区APP为例，许多年轻人早晨出门上班，晚上很晚才回家，白天大部分时间里，小区只有老人，而老人对APP、智能手机、互联网的使用频率显然低于年轻人。此外，电商应该在小区配备实体展示店，做好售前、售后服务，才能赢得老人、年轻人共同的信任。

相比轻资产业务，陈忠岳更关注的是“重资产”的传统房地产开发业务。他指出，目前二三四线城市楼市均有较大压力，甚至已出现拐点。至于北京等一线城市，在目前的情况下，如果政府放开限购，房价还是会上涨。限购作为行政手段，并非长效机制，解决楼市问题最终还是要依靠市场的力量。