二季度手机银行交易额近6万亿 客户活跃度尚待提高

每经记者 万敏 发自北京

互联网金融发展如火如荼，商业银行的移动电子业务仍在苦思突围对策。近日，易观智库产业数据库最新发布的《中国手机银行市场监测数据报告》显示，2014年第二季度，手机银行客户交易金额达到5.99万亿元，环比增长达8.1%。

“随着智能手机市场发展速度的逐渐减缓以及商业银行手机银行前期跑马圈地式的推广，个人手机银行用户的增长将趋于稳定，但客户活跃度仍然有待提高。”易观智库分析认为。

户均交易量不高

《每日经济新闻》记者获得的一份同业交流数据显示，工、农、中、建四大行二季度手机银行交易额为40090亿元，但四大行的手机银行用户平均每个用户二季度仅完成了0.9元的交易。

而这不到1元的交易中，还包括转账汇款、支付等多项传统业务带来的交易额，商业银行期待推广的利用手机银行搭载销售的份额占多少尚无统计数据。

但换一个角度看，这毕竟是一块富有潜力的“沃土”。工商银行今年5月发布的数据显示，工行手机银行客户总数已超过1.2亿户，较去年同期增长近50%。手机银行客户端活跃客户数比去年同期大幅增长超过130%，微信银行一季度的业务量则比去年四季度增长了112%。

根据央行此前发布的一季度支付体系运行报告，一季度移动支付业务6.59亿笔，金额3.89万亿元，同比分别增长232.20%和255.37%。也就是说，一季度平均每笔移动支付数据的金额为5902元，而同期的网上支付这一数据为45558元。可以看出，用户对移动支付的利用程度确实远未达到传统网银渠道的深度。

一位商业银行人士也告诉《每日经济新闻》记者，“手机银行市场仍在培育之中，随着移动互联网技术的发展，这个市场的潜力会越来越大。”

目前重在培育市场

上述同业交流数据显示，民生银行二季度平均每个手机银行用户的交易额达到了8.01元，远超四大行平均水平。易观智库发布的报告显示，民生银行手机银行市场份额在二季度已跃居行业第三，达到了12%。

据《每日经济新闻》记者了解，在二季度，工商银行和民生银行都对手机银行的版本进行了升级，民生银行在手机银行的新版本中，新增了贷款合同电子签约功能，以及其他针对企业用户的优惠活动。

易观智库认为，小微企业用户的活跃，在一定程度上促进了民生银行二季度交易规模的增长。在移动互联网快速发展的背景下，企业、小微企业移动办公的趋势将会凸显，这将拉动企业手机银行客户的增长，而企业用户对于整体移动金融市场交易规模的贡献也将逐渐提升。

不过，一位股份行电子银行人士认为，企业用户对手机银行的安全性要求更高，对于商业银行来说，给企业客户提供的手机银行应用应更具针对性。先进的电子化交易手段依然只是服务的载体，它加快了资金的流动速度，银行需要不断完善服务水平才能留住资金，留住客户。

除了完善服务，不断开发新的应用也是手机银行竞争的焦点。面临第三方支付和互联网金融的强力竞争，银行为了增加客户黏性不断推陈出新，缴费、购物、资金归集、代销理财等功能已不足为奇。

易观智库数据显示，经过了一季度商业银行的传统营销季，中国手机银行市场交易规模在二季度继续保持增长，但增速相较一季度有所放缓。目前各商业银行手机银行营销活动重点均是基于培养客户使用习惯、促进交易活跃度和黏性为主要目的。