支付宝国际化动了谁的奶酪？

◎余丰慧

日前支付宝与海外购物退税机构瑞士环球蓝联达成合作，今后赴法国、德国、意大利等欧洲国家旅行的消费者，可以通过支付宝完成退税流程，具体退税细节与合作详情将于本月中旬正式对外公布。

这是支付宝继给客户开具资产证明后，在支付结算系统上拓展的又一项附加性“新业务”。而这项新业务无论对消费者，还是对支付宝本身来说，作用更大，意义更加深刻。给消费者海外购物特别是海外购买奢侈品带来了实实在在的利益实惠。

作为世界第一大出境旅游输出国，中国游客在海外购物，往往由于支付结算手续繁琐、结算滞后等原因，而未享受到应有的退税优惠，利益受损。据统计，仅2013年在中国消费者留在欧洲未被领取的退税金就达10亿元。

目前，中国游客海外购物的主要结算手段是现金和个别大型银行的信用卡，弊端是结算时间长，覆盖国家少，手续繁琐，效率极低。暂不论跨国结算，就是国内跨行结算，遇到周末，三四天都不能到账。

随着中国游客国际化购物、旅游、置业等兴起，中国以国有大型银行效率低下的国际结算工具已经不能适应需要。同时，海外购物、留学、旅游中的年轻人数量不断增多，许多人都使用支付宝第三方结算工具结算，这给支付宝国际化提出了新的要求，也助推了支付宝的国际化步伐。

在这个当口，支付宝顺势而为，提速国际化，是水到渠成的事情。环球蓝联表示，这一退税服务将从7月8日开始正式启动。首批接入支付宝的商家多达5000个，遍及法国、德国、意大利、韩国以及英国等多个国家，在未来的几个月内还将接入更多国家的商铺。

另据透露，英国著名奢侈品购物中心哈罗德百货、德国KaDeWe高档百货、意大利文艺复兴百货公司都将支持支付宝的退税服务。这将给商家和中国游客赴欧以及韩国旅游购物提供极大便利性。相信支付宝必将以几何速度介入更多海外国家、地区和商家，使得中国游客随处都可以使用支付宝，方便购物退税。

支付宝国际化后，欧洲国家是赢家。中国出境旅游交易会发布的数据显示，2013年中国以近1亿人次出境旅游成为世界第一大出境客源市场，境外旅游消费1020亿美元，超过美国与德国，成为世界第一。这么巨大的消费购买力，任何国家都欢迎。消除支付结算工具障碍，使得中国消费者更加方便到欧洲消费、购物，大到对欧洲经济，小到对欧洲商家，都是利好。

环球蓝联CEODavidBaxby表示，中国游客是其最大的客户群体，支付宝作为中国领先的支付工具，与其合作对发展欧洲市场具有重要作用。他们把支付宝定义为“中国领先的支付工具”，目的在于通过支付宝工具撬开中国消费者赴欧消费的腰包。

最大的赢家还是支付宝。被欧洲看作 “中国领先的支付工具”，支付宝国际化已经势在必行了。把支付宝推进到更大的国际舞台上施展拳脚，其前景是广阔的。

中国市场已不能满足支付宝日益蓬勃的发展野心。支付宝与日本最大电商平台乐天试水海淘服务，和美国在线支付公司Stripe达成合作，如今又大举进攻欧洲旅游市场，支付宝的全球化版图已渐渐清晰。如果能够大踏步国际化，支付宝将会成为全球最方便、先进的支付工具之一，支付宝的市场将更加广阔，效益以及附加增值都将大幅度提升。

支付宝国际化包括提供赴海外购物退税服务，挑战了中国大型银行的信用卡海外业务，直接动了其奶酪。

国内大型银行信用卡海外支付本身存在的问题。在推行支付宝退税之前，出境游的退税方式主要为现金退款与信用卡退款，前者需要消费者准备单据、现场排队，后者则需要等待1~3个月资金才能到账，繁琐又耗时的传统退税模式使许多行程较满的消费者选择了放弃退税。而从去年9月支付宝支持赴韩游旅客的退税服务看，消费者只需在退税单上填好绑定支付宝的手机号、护照号和英文名，在离境前把退税单交给海关检查盖章，并投递到机场指定的信箱即可。退税金额将兑换成人民币自动打到消费者的支付宝账户并提供短信通知，整个流程最快可缩短至7天。

前几日，有用户反映，过去支付宝上的资金直接可以转到银行卡上，现在竟然不能操作。可见，国内银行给支付宝出了难题。目前，支付宝资金转入和转出的落地处理必须依赖于银行卡。支付宝必须尽快摆脱这个制约，出路在于阿里网络银行应该尽快筹备开业。阿里银行拥有自己包括虚拟信用卡在内的，直接开户在央行的结算支付体系，彻底摆脱银行，与其直面竞争。

总之，支付宝国际化步伐是先进与落后的较量，是先进动了落后的奶酪。