天猫试水C2B定制 承包生产线阻击京东

每经记者 陶力 发自上海

在电商改革进入深水区之时，阿里巴巴旗下平台天猫开始向家电领域发起进攻。

4月28日，天猫电器城官方宣布，将包下美的、九阳、苏泊尔等十家知名小家电品牌的12条生产线进行“C2B(消费者对企业)定制化生产”，首批商品将在5月7日登陆天猫及聚划算平台。

天猫相关人士向 《每日经济新闻》记者透露，此次所涉及到的商品均为小家电，“首先我们会收集用户数据和反馈，然后才开始生产。这些商品都是单独为天猫定制，其他平台肯定没有。”

分析人士表示，大数据是家电定制的先决条件，“天猫此次不仅是C2B的试水，更是阿里巴巴大数据的一次练兵。”

同时，此举也意味着天猫平台试图与京东商城直接PK，在家电市场分得一杯羹。

大数据推动定制

一直以来，家电厂商为网络销售提供特供款，试图以此避免消费者比价的方式一度盛行。

不过，大多数特供款均在全网平台销售，且大多数厂商的所谓“定制款”只是在材质颜色、按键形状、材料边缘厚度等非核心元素上稍做改动，有些甚至在同款商品型号上稍作改动。

天猫此举使得网购定制发生改变，其包下的生产线产品将仅在天猫销售。

前述天猫人士告诉记者，部分天猫定制产品数量已超过品牌商全年20%的产能。全新的“包销定制”合作模式，是厂家专辟天猫网购款生产线。

值得一提的是，此次天猫定制产品在设计阶段就利用了阿里平台的开放大数据。

据悉，此次定制的流程为：天猫根据此十家品牌商之前在天猫电器城上的销售数据和收到的客户评价等多维数据，综合反馈给品牌商，商家经过权衡后对产品进行改进和定制，给天猫拉出专门的生产线进行生产。

苏泊尔电器事业部总经理王丰禾在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，电商是发展非常迅速的一个渠道，主要在于其能精准定位自己的目标用户。“通过消费者此前的购买行为判断他未来的需求，然后再量身定制。同时，对改进我们的产品也有一定帮助。”

天猫方面则透露，对于某些品牌的产品来说，仅天猫平台定制产品的数量就已经超过品牌商全年20%的产能。

行业垂直化下沉

除了试水大数据和C2B定制，天猫此举更是为了向行业垂直化下沉。

此前，天猫总裁王煜磊在接受《每日经济新闻》记者采访时坦言，电商改革已经进入了深水区，靠单纯人口红利和电子商务已经到了瓶颈，电商行业很难再有以前的高速发展。“今年天猫定位时尚化，在行业线则走”垂直化“方向，必然要做出不同的服务类型才可以留住用户。”

天猫电器城深度介入供应链上游，提升网络定制化程度，无疑是为未来的C2B消费者个性定制做足准备。

事实上，除小家电之外，年初以来，天猫发力手机、3C等各垂直领域，在手机行业，天猫与中兴、华为、酷派等主流手机品牌商和通信运营商签订战略合作。在物流方面，天猫大家电也已经开始与海尔旗下日日顺合作，天猫商家可以提供与海尔同类的售后服务。

分析人士认为，天猫电器城一系列的举动阻击京东的意图十分明显。

在行业人士看来，天猫的优势在于其中间环节较少，商品可以直接从商家到消费者，价格上因此也存在优势。“京东的优势在于标准的物流配送体系，以及自采自销的完全B2C（企业对消费者）模式，这样一来可能消费者的信赖度更高。”

不过业内认为，京东商城如果能够顺利整合易迅和QQ网购，则今年销售规模将有可能进一步增加。