周永发：消费者的金融能力影响金融机构的服务水准

每经记者 朱丹丹 发自北京

3月26日，金融分析研究机构银率网在京发布《2013年度中国消费者金融能力调查报告》。

“消费者金融能力调查旨在积极推动金融普及教育、提升消费者金融素质、帮助金融机构更好地了解消费者的金融能力水平和金融需求方向，从而更好地为消费者服务、促进金融行业和谐健康发展。同时，为金融机构提供细分市场目标人群的需求特征，并为其在金融产品设计及金融营销发展策略上提供理论和实证依据，消除对该领域的认知盲点；也将为金融监管部门提供决策支持，进而帮助有关机构探索出更符合中国国情和本地民情的金融教育方法与模式”。银率网总经理王芳女士表示。

中国银行业协会第一副秘书长周永发指出，消费者的金融能力，反映了国民的基本素质，反映了国家的综合实力。消费者作为金融市场的参与者，是金融产品的消费者，也是金融市场的重要组成部分。他们的金融能力，在很大程度上会影响金融机构的服务水准。提高消费者的个人金融能力，是金融行业重要的基础性工作，消费者的个人金融能力提高了，能有效地促进金融行业的整体进步，提高中国消费者金融能力任重道远。

中央财经大学区域经济与金融发展研究中心孟祥轶主任也指出，金融服务的普及带来了不可避免的发展之痛及随之而来的风险，目前世界各国消费者的金融能力都普遍较低。在我国，针对消费者的金融能力调查的相关数据此前一直是一个空白。

据介绍，首届中国消费者金融能力调查于2013年第四季度在银率网启动，调查共涉及日常财务收支管理、获取金融信息与帮助能力、金融产品认知能力、金融能力测验、个人信息采集五大部分，共搜集有效问卷13980份。